Frontoffice Medewerker Burgerzaken

gemeente Deventer

Samenvatting

Als Frontoffice medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Deventer. Je hebt een belangrijke rol in het verstrekken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen, en je verwerkt verhuizingen en aangiftes van geboorte en overlijden. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG) en biedt ondersteuning aan inwoners aan de balie. Klantvriendelijkheid en een servicegerichte houding zijn essentieel in deze functie.

Verantwoordelijkheden

• Verstrekken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Verwerken van verhuizingen en het ondersteunen bij aangiftes van geboorte en overlijden.
• Uitgeven van Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG).
• Klantcontact aan de balie en telefonisch, waarbij je inwoners op een vriendelijke en professionele manier te woord staat.
• Zorgdragen voor een accurate en efficiënte afhandeling van aanvragen en verzoeken.

Vereisten

• Afgeronde mbo-opleiding en een Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ).
• Minimaal 1 jaar ervaring als allround baliemedewerker binnen het vakgebied burgerzaken.
• Goede spreekvaardigheid in moderne talen, met name Nederlands en Engels.
• Klantvriendelijke, energieke en dienstbare houding.
• Vermogen om tactvol op te treden in moeilijke situaties en om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief beschikbaarheid voor avondopenstellingen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2700 en € 3831, afhankelijk van ervaring en schaal.
• 27 vakantiedagen op basis van een 36-urige werkweek.
• Volledige vergoeding van reiskosten bij gebruik van openbaar vervoer voor afstanden groter dan 10 km.
• Regeling voor betaald ouderschapsverlof.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• Contract voor bepaalde tijd van 1 jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto maandsalaris, dat kan worden gebruikt voor extra vakantiedagen, studiemogelijkheden of fiscale uitruil woon-werkverkeer.

Over Werkgever

De gemeente Deventer is een dynamische organisatie die zich richt op het verbeteren van de leefomgeving voor haar inwoners. Het team Publiekscontacten fungeert als het visitekaartje van de gemeente en is verantwoordelijk voor het directe klantcontact. De organisatie waardeert een hands-on mentaliteit en moedigt medewerkers aan om actief bij te dragen aan de ontwikkeling van de stad en haar dorpen. Werken voor Deventer betekent betrokkenheid bij de gemeenschap en de kans om impact te maken in de samenleving.