Teammanager Burgerzaken

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Teammanager Burgerzaken binnen de unit Vestiging ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een divers team van ongeveer 20 medewerkers, met een focus op de dienstverlening aan nieuwkomers in Den Haag, zoals kennismigranten en internationale studenten. Je zorgt voor een kwalitatief uitstekende dienstverlening en optimaliseert de vakinhoudelijke kennis en klantgerichte houding van je team. Je werkt aan procesverbeteringen en digitalisering, en bent betrokken bij de organisatie van naturalisatieceremonies.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan de unit Vestiging en coachen van medewerkers.
• Waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening en de registratie van nieuwe Haagse burgers.
• Initiëren van procesverbeteringen op basis van klantvragen en teamkwaliteiten.
• Bevorderen van data-gedreven werken binnen het team.
• Organiseren en uitvoeren van naturalisatieceremonies.
• Afwisselend werken op het stadhuis en stadsdeelkantoor Segbroek.

Vereisten

• Hbo/wo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare managementervaring in de publieke dienstverlening en klantprocessen is een pré.
• Sterke coachende vaardigheden en een gedreven houding.
• Begrip en inlevingsvermogen in sociale aspecten van de rol.
• Flexibiliteit om op verschillende locaties te werken.
• Affiniteit met data-gedreven werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende rol met ruimte voor leidinggevende vaardigheden en innovatie.
• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen €3.602,- en €5.313,- bruto per maand (schaal 10).
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling.
• Mogelijkheid tot het opbouwen van compensatieverlof en diverse opleidingsmogelijkheden.
• Voorzieningen zoals een laptop en telefoon, en de mogelijkheid om werk flexibel in te richten.

Over Werkgever

De gemeente Den Haag biedt diverse diensten aan bewoners en ondernemers, met Publiekszaken als een belangrijk aanspreekpunt. Deze afdeling is verantwoordelijk voor onder andere gemeentelijke belastingen, burgerzaken en de Bibliotheek Den Haag. De gemeente streeft naar een veilige en inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich kunnen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van de stad.