Stage Frontoffice Publiekszaken

gemeente Heemstede

Samenvatting

De gemeente Heemstede biedt een stageplek aan voor een enthousiaste derdejaars mbo-student in de richting van juridisch-administratieve dienstverlening of vergelijkbare opleidingen. De stagiair(e) zal werken binnen het team Publiekszaken en fungeert als het visitekaartje van de gemeente. De stage biedt de mogelijkheid om klantgerichte vaardigheden te ontwikkelen door inwoners en ondernemers te ondersteunen via telefoon en online communicatie.

Verantwoordelijkheden

Als stagiair(e) Frontoffice Publiekszaken ben je verantwoordelijk voor: - Het te woord staan van inwoners en ondernemers aan de receptie en via telefoon. - Het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en parkeervergunningen. - Het afhandelen van geboorteaangiften en het registreren van nieuwe inwoners. - Het leren achterhalen van de vraag achter de vraag, en het bieden van duidelijke antwoorden, ook als dat betekent dat je soms 'nee' moet zeggen. - Het onderhouden van een klantgerichte houding en het werken aan de balie.

Vereisten

De ideale kandidaat beschikt over: - Een mbo-opleiding in juridisch-administratieve dienstverlening, Legal, Insurances & HR Services Specialist of een vergelijkbare opleiding. - Stressbestendigheid en klantvriendelijkheid. - Nauwkeurigheid in het werk en de bereidheid om onder begeleiding te leren en groeien.

Arbeidsvoorwaarden

De stage biedt een uitdagende en afwisselende meewerkstage met goede begeleiding in een leuk team. De stagevergoeding bedraagt €500 bruto per maand op basis van een 36-urige stageweek. De stageperiode en het aantal uren per week worden in overleg bepaald.

Over Werkgever

De afdeling Publiekszaken van de gemeente Heemstede staat bekend om de combinatie van hard werken en gezelligheid. Er is altijd ondersteuning van ervaren collega's en er zijn mogelijkheden om te netwerken met andere teams tijdens gezamenlijke lunchmomenten en maandelijkse koffiemomenten. De gemeente stimuleert een actieve personeelsvereniging met leuke uitjes en heeft een speciale groep voor jonge ambtenaren genaamd 'JA!'.