Frontoffice Medewerker Interne Dienstverlening

gemeente Amersfoort

Samenvatting

De Gemeente Amersfoort zoekt een Frontoffice Medewerker Interne Dienstverlening voor 24-28 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers, leveranciers en externe partners, waarbij je vragen beantwoordt en problemen oplost. Je werkt in een dynamische omgeving en moet snel kunnen schakelen en overzicht houden, zelfs onder druk.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen, verzoeken en storingen via telefoon, e-mail en balie.
• Beheren van de centrale mailbox en zorgen voor correcte doorzetting van verzoeken naar de juiste leveranciers.
• Bewaken van het overzicht in een drukke omgeving en efficiënt afhandelen van vragen met oog voor prioriteit.
• Actief doorvragen om de onderliggende vraag of probleem te achterhalen en passende oplossingen bieden.
• Opvolging van alarmen en de brandmeldinstallatie.
• Uitgeven van passen, sleutels en fietsen.

Vereisten

• Mbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van facilitaire dienstverlening of een vergelijkbare dienstverlenende richting.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Flexibiliteit en het vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving.
• Affiniteit of ervaring met het werken in diverse systemen en het beheren van mailboxen.
• Beschikbaarheid op woensdag en/of vrijdag is een pré.
• Ervaring binnen een gemeente of overheidsorganisatie is een pré, maar niet vereist.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van maximaal € 3.831,- bruto per maand (schaal 7 van de cao Gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% voor extra geld, verlofuren of andere voordelen.
• Mobiele telefoon, laptop en databundel.
• Volledige ov-reiskostenvergoeding of fietsregeling.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een uitgebreid opleidingsaanbod en doorgroeimogelijkheden.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 194,4 verlofuren, thuiswerkvergoeding en goede pensioenregeling.

Over Werkgever

De Gemeente Amersfoort is een groeiende stad met ruim 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing samenkomen. De organisatie bestaat uit ongeveer 1.500 medewerkers die zich inzetten voor een duurzame en sociale stad. Er heerst een positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer, waarbij medewerkers de ruimte krijgen om hun functie en ontwikkeling zelf vorm te geven. Amersfoort heeft in 2023 internationale erkenning gekregen als European City of the Year.