Opgavemanager Klanten

gemeente Rotterdam

Samenvatting

Als Opgavemanager Klanten ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van producten en diensten binnen het team Contractbeheer en Erfpacht. Je geeft functioneel leiding aan een team van 15-20 fte en zorgt voor de ontwikkeling van strategische, tactische en operationele doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor klantactiviteiten, waaronder toestemmingsverzoeken en splitsingen, en je waarborgt de tijdige uitvoering van contractuele afspraken. Daarnaast ben je betrokken bij beleidsvoorbereiding en adviseert het gemeentelijk bestuur op verschillende niveaus.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan een team binnen Contractbeheer en Erfpacht.
• Zorgdragen voor de kwaliteit en tijdigheid van klantactiviteiten, zoals toestemmingsverzoeken en conversies.
• Bewaken van de financiën en verantwoording van het team.
• Adviseren van het gemeentelijk bestuur en betrokken zijn bij beleidsvoorbereiding en evaluatie.
• Stimuleren van interne en externe samenwerking en netwerkopbouw.
• Ontwikkelen van medewerkers en verbeteren van de dienstverlening via diverse kanalen.
• Deelname aan portefeuilleoverleg en bijdragen aan afdelingsbrede doelen.

Vereisten

• Academisch werk- en denkniveau, bij voorkeur in een juridische of vastgoedgerelateerde richting.
• Minimaal 5 jaar ervaring in leidinggeven aan diverse disciplines in een opdrachtgeversomgeving.
• Ervaring met klantgerichte dienstverlening en digitalisering van klantprocessen.
• Kennis van bedrijfsvoeringprincipes en ervaring met verandermanagement.
• Affiniteit met en kennis van Gebiedsontwikkeling, Grondzaken of Vastgoed is een pré.
• Competenties: klantgerichtheid, omgevingsbewustzijn, samenwerkingsgericht, strategische en bestuurlijke oriëntatie, overtuigingskracht.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 5561 en € 7325 bruto per maand (salarisschaal 13).
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
• 17,05% keuzebudget bovenop het salaris voor extra vakantiedagen of andere voordelen.
• Optimale werkfaciliteiten voor thuis en op locatie.
• Contract voor bepaalde tijd met mogelijkheid tot omzetten naar onbepaalde tijd.
• OV-mobiliteitskaart en vergoedingen voor duurzame reisopties.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling, waarbij de gemeente 70% van de premie betaalt.

Over Werkgever

Gemeente Rotterdam is gericht op het verbeteren van de leefbaarheid en duurzaamheid van de stad. De organisatie biedt medewerkers de vrijheid en verantwoordelijkheid om ideeën te realiseren en stimuleert persoonlijke groei. Diversiteit en inclusie zijn belangrijke waarden binnen de gemeente, en iedereen wordt uitgenodigd om te solliciteren. Rotterdam staat bekend als een dynamische en vooruitstrevende werkgever die continu in ontwikkeling is.