Medewerker Toegang

gemeente Waadhoeke

Samenvatting

De gemeente Waadhoeke zoekt een Medewerker Toegang voor 20 uur per week binnen het Gebiedsteam. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders, verantwoordelijk voor de aanmeldfase naar de juiste hulp of ondersteuning. Je voert telefonische gesprekken, analyseert vragen en schat urgentie in om inwoners snel en effectief te helpen. Je werkt in een klein, hecht team en hebt veel vrijheid in je werkzaamheden, met een focus op samenwerking en proactieve benadering van burgers.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders.
• Uitvoeren van telefonische triages om de juiste hulp of ondersteuning te bieden.
• Analyseren van vragen en inschatten van urgentie.
• Proactief benaderen van burgers en stimuleren van hun eigen kracht.
• Samenwerken met professionals binnen het gebiedsteam en afstemmen van zorg en ondersteuning.
• Werken met het plan van de inwoners en hun wensen.

Vereisten

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Kennis van het netwerk van zorg- en ondersteuningsaanbieders in de gemeente Waadhoeke.
• Daadkrachtig en in staat om tijdig expertise van anderen in te schakelen.
• Goede communicatieve vaardigheden met ervaring in het uitvragen van situaties.
• Oplossingsgericht, klant- en resultaatgericht, accuraat en integer.
• Luistervaardig, samenwerkingsgericht, flexibel en stressbestendig.
• Ondernemend en enthousiast, met affiniteit voor de Friese taal en meertaligheid.
• Bereidheid om de kernwaarden van de gemeente Waadhoeke actief uit te dragen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 3.831 bruto per maand (schaal 7 bij een 36-urige werkweek), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Laptop en telefoon ter beschikking.
• Individueel Keuze Budget van 18% voor bijvoorbeeld sport, cultuur of extra vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 (waarvan € 0,07 bruto) bij duurzaam reizen met OV of fiets.
• Flexibele werktijden en werkplekken, met een goede balans tussen werk en privé.
• Ruimte voor initiatief en ontwikkeling binnen een moderne werkomgeving.

Over Werkgever

De gemeente Waadhoeke telt bijna 47.000 inwoners en bestaat uit veertig dorpen en één stad. De gemeente staat dichtbij de mensen, met korte lijnen naar het bestuur en een focus op dienstverlening. Het Gebiedsteam werkt integraal binnen het sociale domein en heeft veel kennis en ervaring op het gebied van jeugd, zorg en welzijn. De organisatie stimuleert een informele sfeer en samenwerking, met als doel de gemeente mooier te maken voor haar inwoners.