Medewerker Toegang

gemeente Waadhoeke

Samenvatting

De gemeente Waadhoeke zoekt een Medewerker Toegang voor de afdeling Gebiedsteam, met een dienstverband van 20 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders in de regio. Je bent verantwoordelijk voor de aanmeldfase en voert telefonische gesprekken om vragen te onderzoeken, urgentie in te schatten en de juiste hulp te bieden. De functie vereist een klantgerichte en resultaatgerichte houding, evenals goede communicatieve vaardigheden.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders.
• Voeren van telefonische gesprekken en triage om vragen en behoeften te analyseren.
• Snel en effectief doorverwijzen naar de juiste hulp of ondersteuning.
• Samenwerken met professionals binnen het gebiedsteam en afstemmen van zorg.
• Proactief benaderen van burgers en stimuleren van hun eigen kracht.
• Werken met het plan van de inwoners en bijdragen aan een integrale aanpak binnen het sociale domein.

Vereisten

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Kennis van het netwerk van zorg- en ondersteuningsaanbieders in de gemeente Waadhoeke.
• Daadkrachtig handelen en tijdig gebruik maken van expertise van anderen.
• Vermogen om goed te schakelen tussen diverse gesprekken en systemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in het uitvragen van situaties.
• Oplossingsgerichte, klant- en resultaatgerichte houding met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Goed kunnen luisteren en samenwerken, met een flexibele en stressbestendige werkhouding.
• Ondernemend en enthousiast, met affiniteit voor de Friese taal en meertaligheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 3.831 bruto per maand (schaal 7 bij een 36-urige werkweek), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Laptop en telefoon van de werkgever.
• Individueel Keuze Budget van 18% dat kan worden ingezet voor sport, cultuur, extra vakantiedagen, etc.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 (waarvan € 0,07 bruto) bij duurzaam reizen met openbaar vervoer of fiets.
• Flexibele werktijden en werkplekken, met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Waadhoeke is een organisatie die dicht bij de inwoners staat, met korte lijnen naar het bestuur en een focus op dienstverlening. De gemeente telt bijna 47.000 inwoners en heeft een sterke betrokkenheid bij de gemeenschap. Werken bij Waadhoeke betekent bijdragen aan een mooie leefomgeving en samenwerken met een hecht team in een informele sfeer.