Medewerker Toegang

gemeente Waadhoeke

Samenvatting

De gemeente Waadhoeke zoekt een Medewerker Toegang voor 20 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders binnen de Gebiedsteams Platteland en Stad. Je bent verantwoordelijk voor de aanmeldfase en helpt inwoners bij het vinden van de juiste hulp en ondersteuning. Dit omvat het voeren van telefonische gesprekken, het analyseren van vragen en het inschatten van urgentie. Je werkt in een klein, hecht team en hebt veel vrijheid in je werkzaamheden.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders.
• Voeren van telefonische gesprekken en het onderzoeken van vragen.
• Analyseren en inschatten van urgentie van aanvragen.
• Het snel en effectief doorverwijzen van inwoners naar de juiste hulp of ondersteuning.
• Samenwerken met professionals binnen het gebiedsteam en afstemmen van zorg en ondersteuning.
• Uitvoeren van telefonische triage om planmatig te werk te gaan.
• Proactief benaderen van burgers en stimuleren van hun eigen kracht.

Vereisten

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Bekendheid met het netwerk van zorg- en ondersteuningsaanbieders in de gemeente Waadhoeke.
• Daadkrachtig en in staat om op tijd expertise van anderen in te schakelen.
• Goede communicatieve vaardigheden en ervaring met het uitvragen van situaties.
• Oplossingsgericht, klant- en resultaatgericht, accuraat, integer en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Luistervaardig, goed in samenwerking, flexibele werkhouding en stressbestendig.
• Ondernemend en enthousiast.
• Affiniteit met de Friese taal en een positieve houding tegenover meertaligheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 3.831 bruto per maand (schaal 7 bij een 36-urige werkweek), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Laptop en telefoon voor werkdoeleinden.
• Individueel Keuze Budget van 18% dat kan worden ingezet voor sport, cultuur, extra vakantiedagen, etc.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 bij duurzaam reizen met OV of fiets.
• Flexibele werktijden en werkplekken, met een goede balans tussen werk en privé.
• Ruimte voor initiatief en ontwikkeling binnen een moderne werkomgeving.

Over Werkgever

De gemeente Waadhoeke telt bijna 47.000 inwoners en bestaat uit veertig dorpen en één stad. De gemeente staat dichtbij de inwoners, met korte lijnen naar het bestuur en een focus op dienstverlening. Het Gebiedsteam werkt integraal binnen het sociale domein en is gericht op het verbeteren van de gemeente en het welzijn van de inwoners. De organisatie waardeert een informele sfeer en samenwerking binnen een hecht team.