Medewerker Servicepunt

gemeente Nissewaard

Samenvatting

Als Medewerker Servicepunt bij de gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor het registreren en bewaken van facilitaire klachten en storingen. Je fungeert als aanspreekpunt voor zowel interne collega's als externe klanten, zoals gebruikers van sporthallen en scholen. Je taken omvatten het beantwoorden van vragen, het aannemen en afhandelen van facilitaire meldingen, en het coördineren van reserveringen en evenementen, inclusief catering. Daarnaast maak je deel uit van de BHV-organisatie en zorg je voor de uitgifte van sleutels en passen aan leveranciers.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van binnenkomende mailtjes, telefoontjes en vragen (70% van de tijd).
• Aannemen, registreren, monitoren en afhandelen van facilitaire meldingen, storingen en klachten (20% van de tijd).
• Controleren van uitgezette opdrachten, zowel intern als extern (10% van de tijd).
• Coördineren van schoonmaakproblemen, ongediertebestrijding en onderhoudswerkzaamheden.
• Beheren van reserveringen en evenementen, inclusief catering.
• Deelname aan de BHV-organisatie, met jaarlijkse herhaling van de opleiding.

Vereisten

• Afgeronde mbo+ opleiding, bij voorkeur in de richting van facilitaire dienstverlening.
• Enkele jaren ervaring in facilitaire dienstverlening en ervaring met Planon (FMIS).
• Klantgerichte instelling en ondersteunende, informatieve houding.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
• Vermogen om zelfstandig te werken, initiatief te tonen en meerdere zaken tegelijk te beheren zonder het overzicht te verliezen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal €3.784 bruto per maand (schaal 7) op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto jaarsalaris.
• 32-urige werkweek met 194,4 vakantie-uren.
• Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het IKB.
• Fit en vitaal budget van €200 bruto per jaar en extra tegemoetkoming in ziektekosten.
• Budget van €750 voor het inrichten van een thuiswerkplek (per 7 jaar).
• Fietsregeling van €2.000 (per 3 jaar).
• Volledige vergoeding van reiskosten (OV) of €0,21 per km (min. 10 km, max. 40 km, enkele reis).
• Deelname aan ABP pensioenfonds.

Over Werkgever

De gemeente Nissewaard is een centraal gelegen gemeente nabij Rotterdam, met een mix van stedelijke en landelijke gebieden. De gemeente heeft ongeveer 85.000 inwoners en staat bekend om zijn directe en betrokken karakter. De organisatie heeft een informele cultuur en biedt mogelijkheden voor hybride werken. Medewerkers worden aangemoedigd om zich te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. TeamNW werkt samen met inwoners om Nissewaard te verbeteren als een plek om te wonen, werken en ondernemen.