Medewerker Servicedesk Ict

gemeente Doetinchem

Samenvatting

De Gemeente Doetinchem zoekt een Medewerker Servicedesk ICT voor 24 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en -problemen van medewerkers. Je biedt ondersteuning bij werkplekbeheer en los je 1e lijns incidenten op. De functie biedt een maandsalaris tussen de €2.700 en €3.831, afhankelijk van ervaring en opleiding.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen via telefoon, selfserviceportaal en aan de balie.
• Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van moderne werkplekapparatuur zoals laptops, tablets en smartphones.
• Beheren van werkplekken en afhandelen van meldingen.
• Oplossen van 1e lijns incidenten en ondersteuning bieden bij ICT-projecten.
• Gebruik maken van de applicatie TOPdesk voor het registreren en afhandelen van meldingen.

Vereisten

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau met een relevante ICT-opleiding.
• Dienstverlenende, oplossingsgerichte en proactieve houding.
• Stressbestendigheid en klantgerichtheid.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Kennis van iPhone, iPad (iOS) en Windows 10/11.
• Ervaring met Microsoft Active Directory, Entra ID, Intune en TOPdesk.
• Bekendheid met ITIL-principes is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Maandsalaris tot maximaal €3.831,- op basis van 36 uur (schaal 7).
• Flexibele werkplek met de mogelijkheid om afwisselend thuis en op kantoor te werken.
• Thuiswerkbudget van €700,- voor het inrichten van je werkplek.
• Individueel keuzebudget (17,05% van je salaris) voor persoonlijke uitgaven zoals verlof of sportabonnementen.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via een online leerplatform en opleidingen.
• Gratis fruit en koffie op kantoor.
• Duurzaam reisbeleid met volledige vergoeding van ov-kosten.

Over Werkgever

De Gemeente Doetinchem is een groeiende organisatie die ICT-diensten levert aan ongeveer 2.800 medewerkers binnen een samenwerkingsverband van 11 organisaties. Het team ICT-samenwerking bestaat uit ongeveer 40 medewerkers en is gericht op het optimaliseren van ICT-diensten. De gemeente streeft naar innovatie en wendbaarheid en biedt medewerkers de kans om persoonlijke groei en ontwikkeling te ervaren. De organisatie waardeert diversiteit en moedigt kandidaten van verschillende achtergronden aan om te solliciteren.