Medewerker Meldkamer Handhaving

gemeente Kerkrade

Samenvatting

De Gemeente Kerkrade is op zoek naar een Medewerker Meldkamer Handhaving, die als meldkamer centralist fungeert binnen het cluster Handhaving. Deze rol vereist een servicegerichte houding en het vermogen om in hectische situaties kalm te blijven. De medewerker fungeert als schakel tussen inwoners, bedrijven en handhavers, en werkt aan het verbeteren van de leefbaarheid en veiligheid in de gemeente.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt: Ontvangen van meldingen van inwoners, bedrijven en instellingen via telefoon en digitale kanalen.
• Centralist en cameratoezicht: Monitoren van camerabeelden en aansturen van handhavers bij meldingen.
• Klantgericht werken: Oplossingsgericht ondersteunen van inwoners bij hun meldingen.
• Meldingen verwerken: Registreren van meldingen en resultaten in het bedrijfsprocessensysteem.
• Aansturing handhaving: Organiseren van back-up en aansturing tijdens incidenten op straat.
• Rapportage: Opstellen van processen-verbaal en verwerken van gegevens in registratiesystemen.
• Onregelmatige diensten: Werken in dag-, avond- en weekenddiensten, inclusief feestdagen.

Vereisten

• Opleiding: In het bezit van een BOA-diploma of bereidheid om dit te behalen.
• Interesse in cameratoezicht: Bereidheid om relevante opleidingen te volgen.
• Vaardigheden: Kennis en ervaring in conflicthantering, goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, en basiskennis van de Duitse en Engelse taal.
• Digitale vaardigheden: Goed digitaal onderlegd.
• Persoonlijke eigenschappen: Klantgericht, communicatief sterk, teamplayer met zelfstandigheid en stressbestendigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: Aantrekkelijk salaris in functieschaal 7, met een maximum van € 3.831,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek; uitloopschaal 8 tot € 4.297,00 bruto per maand.
• Contract: Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Voorzieningen: Individueel keuzebudget (17,05%), pensioenopbouw bij ABP, extra vitaliteitsdagen, mogelijkheid tot extra verlofuren, korting op sportabonnementen, vitaliteitsbudget en gratis fruit.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een oplossingsgerichte omgeving.

Over Werkgever

De Gemeente Kerkrade is een dynamische organisatie die nauw verbonden is met haar omgeving. Samenwerking met inwoners, partners en bedrijven staat centraal. De gemeente heeft als doel nieuwe mogelijkheden te creëren en deelname aan de samenleving en ondernemerschap te stimuleren. De kernwaarden zijn versterken, verbinden en verbeteren, wat bijdraagt aan een vitaal en uitdagend Kerkrade.