Medewerker Klantcontactcentrum

gemeente Urk

Samenvatting

De gemeente Urk is op zoek naar een Medewerker Klantcontactcentrum voor 18 uur per week. Deze rol is cruciaal voor de publieke dienstverlening, waarbij de medewerker fungeert als het aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en maatschappelijke instellingen. De gemeente Urk is een groeiende en dynamische organisatie met een focus op verbinding, verantwoordelijkheid en vertrouwen.

Verantwoordelijkheden

Als Medewerker Klantcontactcentrum ben je verantwoordelijk voor: - Het ontvangen, adviseren en begeleiden van klanten, zowel telefonisch als aan de balie. - Het verstrekken van informatie over producten, wetten, regelingen en procedures. - Het doorverwijzen van klanten naar andere dienstverlenende instanties en voorzieningen indien nodig. - Flexibel invallen bij afwezigheid van collega's, met twee vast ingedeelde dagdelen per week.

Vereisten

De ideale kandidaat beschikt over: - Een afgeronde relevante Mbo-niveau 4 opleiding. - Relevante werkervaring in een klantgerichte administratieve functie. - Sterke dienstverlenende en contactuele vaardigheden, met inlevingsvermogen. - Een klantgerichte houding en brede vakinhoudelijke kennis. - Aantoonbare schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, met een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; kennis van Engels en Duits is een pré. - Proactieve teamspeler met de capaciteit om onder druk uitstekende resultaten te leveren.

Arbeidsvoorwaarden

De gemeente Urk biedt: - Een dynamische en zelfstandige functie voor 18 uur per week. - Een salaris tussen € 2.434,00 en € 3.831,00 bruto per maand (afhankelijk van ervaring). - Vergoeding voor woon-werkverkeer (€ 0,23 per km) en een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag. - Individueel keuzebudget van 17,05%, flexibel in te zetten voor extra verlof. - Een laptop en smartphone in bruikleen. - Een goede pensioenregeling bij het ABP. - Deelname aan een personeelsvereniging met uitjes en een cultuurprogramma voor nieuwe medewerkers.

Over Werkgever

De gemeente Urk is een karakteristieke, sociaal bewogen en ondernemende gemeente met ruim 22.000 inwoners. De organisatie staat voor groei en ontwikkeling, met ambitieuze projecten zoals een moderne buitendijkse haven en nieuwbouw. Het team klantcontactcentrum bestaat uit een diverse groep enthousiaste medewerkers die zich inzetten voor optimale dienstverlening aan de inwoners en ondernemers van Urk. De gemeente hecht waarde aan een prettige werkomgeving waarin hard werken en gezelligheid hand in hand gaan.