Medewerker Burgerzaken

gemeente Hoorn

Samenvatting

De Gemeente Hoorn is op zoek naar een Medewerker Burgerzaken voor de front office, die als eerste aanspreekpunt fungeert voor bewoners. De rol vereist ervaring in het vakgebied en biedt een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. De medewerker is verantwoordelijk voor het beoordelen van (buitenlandse) brondocumenten, het maken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en het afhandelen van klantvragen aan de balie en schriftelijk. Het doel is om een veilige en efficiënte dienstverlening te bieden aan de inwoners van Hoorn.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen van (buitenlandse) brondocumenten op juistheid en volledigheid, en detecteren van mogelijke fraude.
• Opstellen van uittreksels BRP en Burgerlijke Stand.
• Verwerken van eerste inschrijvingen vanuit het buitenland en het verwelkomen van nieuwe bewoners.
• Beantwoorden van klantvragen aan de balie en schriftelijk, en doorverwijzen naar specialistische hulp indien nodig.
• Behandelen van aanvragen voor documenten zoals reisdocumenten, rijbewijzen en Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
• Verwerken van verhuizingen en alert zijn op adresfraude.
• Toepassen van internationaal privaatrecht (IPR) bij de beoordeling van buitenlandse huwelijken en het opstellen van akten.

Vereisten

• MBO+ opleiding, bij voorkeur aangevuld met een specifieke opleiding in burgerzaken.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring in het vakgebied.
• Kennis van digitale systemen zoals Key-2-Burgerzaken is een pré.
• Leergierigheid en het vermogen om snel nieuwe kennis en vaardigheden te absorberen.
• Competenties zoals integriteit, klantgerichtheid, mondelinge en schriftelijke communicatie, en nauwkeurigheid zijn essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

• De functie is voor 32 uur per week met een salaris tot maximaal €3.831 bruto per maand (schaal 7) bij een 36-urige aanstelling, exclusief 17,05% IKB keuzebudget.
• Voor zeer ervaren kandidaten is een uitloopschaal 8 bespreekbaar (max. €4.297 bruto per maand bij een 36-urige aanstelling).
• De aanstelling is voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werknemers ontvangen een laptop en smartphone en hebben toegang tot mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via de Westfriesland Academie.

Over Werkgever

De Gemeente Hoorn biedt een informele werksfeer met korte lijnen en veel verantwoordelijkheid. Het team balie en burgerzaken bestaat uit 16 enthousiaste collega's en maakt deel uit van een groter team Dienstverlening, dat ook een klantcontactcentrum en verschillende coördinatoren omvat. De gemeente staat bekend om haar focus op professionaliteit en klantgerichtheid, wat bijdraagt aan een positieve ervaring voor de inwoners.