Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

gemeente Noordoostpolder

Samenvatting

De Gemeente Noordoostpolder zoekt een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken voor het Klant Contact Centrum (KCC). De rol vereist een ervaren en georganiseerde professional die proactief kan signaleren en adviseren. De kwaliteitsmedewerker is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van werkprocessen en procedures, kwaliteitscontroles, en het adviseren van management over beleidsaanpassingen. De functie biedt ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een team dat zich richt op kwaliteit.

Verantwoordelijkheden

• Initiëren en bijhouden van werkprocessen, procedures en werkinstructies.
• Proactief afstemmen met collega's over wijzigingen in wet- en regelgeving en kansen voor verbetering.
• Vertalen van relevante ontwikkelingen naar de uitvoering en adviseren van management over beleidsaanpassingen.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en herstellen van fouten in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Jaarlijkse zelfaudit uitvoeren op het gebied van reisdocumenten en BRP, en actie ondernemen op verbeterpunten.
• Beoordelen van verzoeken om persoonsgegevens uit de BRP en onderbouwd besluiten nemen.
• Actualiseren van de Privacy verordening en het Privacyreglement.
• Adviseren over informatiebeveiliging en toezicht houden op naleving van beveiligingsmaatregelen.
• Verwerken van berichtenverkeer en controleren van persoonslijsten in de BRP.
• Behandelen van complexe cases in samenwerking met klantmanagers.

Vereisten

• Specialistische kennis van de BRP, met bereidheid om aanvullende opleidingen te volgen.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen Burgerzaken.
• Uitstekende adviesvaardigheden en communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Ervaring met het vertalen van wet- en regelgeving naar de praktijk.
• Proactieve en samenwerkingsgerichte houding binnen het team.
• Probleemoplossend vermogen en bereidheid om buiten de gebaande paden te denken.
• Meertaligheid is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 4.811,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 9).
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Gemeenten, inclusief een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%.
• Ruime verlofregeling en mogelijkheden om verlof bij te kopen.
• Tegemoetkoming in reiskosten woon-werk.
• Ruimte voor persoonlijke en vakinhoudelijke groei en ontwikkeling.
• In eerste instantie een contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden en deelname aan de pensioenregeling van het ABP.
• Beëdiging door de rechtbank als ambtenaar van de burgerlijke stand.

Over Werkgever

De Gemeente Noordoostpolder is een organisatie die waarde hecht aan kwaliteit en transparantie in haar dienstverlening. Medewerkers worden aangemoedigd om met hartstocht te werken, avontuurlijk te zijn, en zich leergierig op te stellen. De organisatie biedt een omgeving waarin samenwerking en verantwoordelijkheid centraal staan, en waar medewerkers de mogelijkheid hebben om te pionieren en zich te ontwikkelen.