Klantadviseur Burgerzaken Back Office

HLTsamen

Samenvatting

Als Klantadviseur Burgerzaken Back Office bij HLTsamen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners met complexe vraagstukken rondom naturalisatie, huwelijken en inschrijvingen in de basisregistratie personen (BRP). Je werkt op verschillende locaties in Hillegom, Lisse en Teylingen, en fungeert als aanspreekpunt voor zowel inwoners als collega’s. Je taken omvatten zowel baliewerkzaamheden als Back Office taken, waarbij je ook bijdraagt aan procesverbeteringen en projecten zoals de organisatie van verkiezingen.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van complexe vraagstukken van inwoners met betrekking tot naturalisatie, huwelijken en BRP.
• Beoordelen van buitenlandse documenten en opstellen van akten.
• Fungeren als vraagbaak voor collega's en bijdragen aan een goede samenwerking.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en deelname aan projecten.
• Uitvoeren van baliewerkzaamheden en werken aan complexe dossiers achter de schermen.
• Overleggen met collega's van de Front Office en kwaliteits-/beleidsadviseurs.

Vereisten

• MBO4-diploma.
• Beschikbaarheid van 24-32 uur per week en flexibiliteit om op meerdere locaties te werken.
• Affiniteit met het vakgebied Burgerzaken en bij voorkeur ervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Certificaten of diploma’s in Burgerzaken zijn een pre.
• Nauwkeurig, zelfstandig en planmatig kunnen werken met een dienstverlenende instelling.
• Actuele kennis van BRP, IPR en de burgerlijke stand of bereidheid om dit te leren.
• Geldige Verklaring Omtrent Gedrag bij indiensttreding.

Arbeidsvoorwaarden

• Aanvangscontract voor één jaar met de mogelijkheid tot een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.
• Salaris tot € 4.297,00 (schaal 8) en 27 vakantiedagen op basis van een 36-urige werkweek.
• Persoonlijk Individueel Keuze Budget van 17,05% (inclusief 8% vakantiegeld) voor extra salaris of verlofdagen.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een werkgeversbijdrage van 70% in pensioenopbouw, reiskostenvergoeding, en thuiswerkvergoeding.
• Flexibiliteit in werktijden en goede thuiswerkfaciliteiten.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via cursussen en trainingen.

Over Werkgever

HLTsamen is de ambtelijke werkorganisatie van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen. Met ongeveer 500 medewerkers werkt de organisatie aan het realiseren van resultaten voor de drie gemeentebesturen en hun inwoners. HLTsamen heeft een cultuur van samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, waarbij nieuwe collega’s worden verwelkomd in een team dat bestaat uit zowel jonge als ervaren professionals.