Functioneel Beheerder Burger En Bestuur/ Klantcontactcentrum (Burgerzaken)

gemeente Haarlem

Samenvatting

De gemeente Haarlem is op zoek naar een Functioneel Beheerder voor het domein Burger en Bestuur, specifiek binnen het Klantcontactcentrum (Burgerzaken). In deze rol ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van bedrijf kritische applicaties, waarbij je de kwaliteit bewaakt, problemen analyseert en oplost. Je fungeert als schakel tussen de functionele en technische beheerkant en bent het eerste aanspreekpunt voor leveranciers en interne stakeholders. De functie biedt ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met een arbeidsovereenkomst voor 32 tot 36 uur per week en een salaris dat afhankelijk is van ervaring en opleiding.

Verantwoordelijkheden

• Functioneel beheer van applicaties binnen Burgerzaken.
• Bewaken van de kwaliteit van bedrijf kritische applicaties.
• Analyseren en verhelpen van problemen.
• Onderhouden en updaten van applicaties.
• Coördineren van test- en acceptatieprocessen en opstellen van testplannen.
• Gebruikersondersteuning bieden en signaleren van data afwijkingen.
• Adviseren van gebruikers over de functionaliteit van systemen.
• Meedenken bij het vaststellen van functionele programma's van eisen voor nieuwe ontwikkelingen.
• Inventariseren van behoeften en wensen vanuit de organisatie en bijdragen aan verbeteringen en uitbreidingen.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met applicaties en processen van Burgerzaken of als functioneel beheerder in een gemeentelijke omgeving.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
• Sterk analytisch denkvermogen en procesmatig inzicht.
• Stressbestendig, flexibel en nauwkeurig.
• Proactief, initiatiefrijk en vindingrijk.
• Teamplayer met het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Bewustzijn van organisatorische belangen en besluitvormingsgevolgen.

Wensen

• Kennis van informatieanalyse methoden en technieken.
• Basiskennis van BISL en ASL-raamwerk.
• Inzicht in koppelingen tussen verschillende in- en externe gegevensbronnen.
• Snel fouten kunnen identificeren.
• Leergierig en geduldig met een klantgerichte instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 32 - 36 uur per week.
• Salaris van maximaal € 5.313 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• 17,05% Individueel Keuze Budget (IKB) bovenop het salaris, dat kan worden besteed aan persoonlijke voorkeuren zoals extra verlof of opleidingen.
• Hybride werkmogelijkheden met een combinatie van kantoor- en thuiswerken.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding van OV-reiskosten en een goede pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

De afdeling Interne Dienstverlening van de gemeente Haarlem bestaat uit multidisciplinaire teams van adviseurs, waaronder financieel en informatiemanagement adviseurs. Deze afdeling ondersteunt en adviseert de organisatie en fungeert als schakel tussen verschillende vak- en bedrijfsvoering afdelingen. De gemeente hecht waarde aan diversiteit en inclusie, en streeft naar een omgeving waar medewerkers zich thuis voelen en hun talenten kunnen benutten. De organisatiewaarden zijn Open, Gedreven en Betrokken, met als ambitie een betere dienstverlening aan inwoners en partners.