Frontoffice Medewerker Wmo-Loket

gemeente Veenendaal

Samenvatting

De Gemeente Veenendaal is op zoek naar een Frontoffice medewerker voor het WMO-loket. Deze rol is gericht op het bieden van maatschappelijke ondersteuning aan inwoners met hulpvragen. De medewerker fungeert als schakel tussen klanten, zorgaanbieders, hulpmiddelenleveranciers en behandelaars, en is verantwoordelijk voor diverse administratieve taken.

Verantwoordelijkheden

• Registreren van nieuwe klanten en bijhouden van klantgegevens in administratieve systemen.
• Overdragen van hulpvragen aan de intaker.
• Afhandelen van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten.
• Verwijzen van klanten naar de juiste instanties als de vraag geen WMO-vraag betreft.
• Ondersteunen bij uitzoekwerkzaamheden.
• Deelnemen aan telefoondiensten van 08.30 tot 12.30 uur.
• Meedenken over ontwikkelingen en veranderingen binnen het team Maatschappelijke Ondersteuning Uitvoering.

Vereisten

• Afgeronde MBO-opleiding.
• Ervaring in het onderhouden van contacten met klanten, zorgaanbieders en leveranciers.
• Klantvriendelijke en dienstverlenende instelling met goede communicatieve vaardigheden.
• Luisterend oor met de capaciteit om de regie in gesprekken te houden.
• Representatieve houding en gestructureerde werkmethoden.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
• Vermogen om informatie uit werkinstructies snel eigen te maken.
• Ervaring met AVG-richtlijnen en gevoel voor vertrouwelijke informatie.
• Stressbestendig en in staat om snel te schakelen bij veranderingen.
• Beschikbaar op woensdag, donderdag en vrijdag.

Arbeidsvoorwaarden

• Een functie van 36 uur per week met een salaris tot € 3.831 bruto per maand (schaal 7).
• Bij goed functioneren mogelijkheid tot een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van circa 17,05% van het bruto salaris, voor extra verlof of uitbetaling.
• Pensioenopbouw bij ABP en deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering.
• Ruimte voor leren en ontwikkeling met toegang tot meer dan 150 trainingen.
• Flexibiliteit om plaats- en tijdonafhankelijk te werken met een laptop en telefoon.

Over Werkgever

De Gemeente Veenendaal is een middelgrote gemeente met een centrale ligging en een dynamische omgeving. De organisatie heeft een informele sfeer met korte lijnen en veel ruimte voor samenwerking. Medewerkers worden uitgedaagd om hun talenten te benutten en verder te ontwikkelen. Er is aandacht voor een goede werk-privébalans en de organisatie biedt goede arbeidsvoorwaarden en een hybride manier van werken.