Medewerker Sociaal Loket

gemeente Het Hogeland

Samenvatting

De Gemeente Het Hogeland zoekt een Medewerker Sociaal Loket die een belangrijke rol speelt in het sociaal domein. De focus ligt op het bieden van ondersteuning aan inwoners door het achterhalen van de werkelijke behoeften. De medewerker fungeert als het eerste aanspreekpunt voor inwoners, voornamelijk via telefonische contacten, en werkt samen met diverse collega’s uit verschillende domeinen zoals welzijn, jeugd, Wmo en inkomen & participatie.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners via het sociaal loket.
• Luisteren naar en analyseren van vragen om de behoeften van inwoners te verhelderen.
• Informatie verzamelen tijdens het eerste contact om de juiste ondersteuning te bepalen.
• Inwoners adviseren en doorverwijzen naar beschikbare voorzieningen of hulp vanuit hun omgeving.
• Doorverwijzen naar integraal sociale teams indien specialistische hulp nodig is.
• Verwerken en rapporteren van gegevens in digitale systemen.

Vereisten

• Afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting.
• Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van Wmo, Jeugdhulp en Participatiewet.
• Uitgebreide kennis van de uitvoering van de Wmo.
• Bij voorkeur ervaring met telefonische vraagverheldering binnen het sociaal domein.
• Affiniteit met digitale systemen en de vaardigheid om deze snel eigen te maken.
• Sterke gesprekstechnieken, empathisch vermogen, en creatief denkvermogen voor maatwerkoplossingen.
• Vermogen om zelfstandig situaties te beoordelen en alternatieve hulpmiddelen te communiceren.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst van maximaal 32 uur per week, met flexibiliteit in uren.
• Aanvankelijk een contract voor de duur van 1 jaar.
• Bruto voltijd salaris tussen € 3.052,- en € 4.297,- in functieschaal 8.
• Flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 17,05% bovenop het salaris.
• Bovenwettelijk verlof naast het wettelijke verlof voor een goede werk/privé balans.
• Ontwikkelbon voor persoonlijke ontwikkeling.
• Actieve personeelsvereniging met diverse uitjes en activiteiten.

Over Werkgever

De Gemeente Het Hogeland is bezig met de transformatie naar een nieuw sociaal domein, waarbij de inwoner centraal staat. De organisatie richt zich op het verbeteren van de ondersteuning aan inwoners door middel van integrale sociale teams en een sociaal loket. De gemeente biedt een dynamische werkomgeving waarin medewerkers de ruimte krijgen om zichzelf te zijn en zich te ontwikkelen.