Technisch Specialist Servicenow

gemeente Utrecht

Samenvatting

De Gemeente Utrecht zoekt een Technisch Specialist ServiceNow met expertise in het inrichten, beheren en onderhouden van het ServiceNow-platform. De rol omvat het werken met verschillende modules zoals ITSM, FMA en SIR, en het ondersteunen van de transformatie naar een Enterprise Service Management (ESM) platform. De specialist zal upgrades uitvoeren, bestaande modules beheren, koppelingen maken met andere systemen en processen automatiseren. Er wordt verwacht dat de specialist ook in het weekend beschikbaar is voor groot onderhoud.

Verantwoordelijkheden

• Upgrades uitvoeren: Zorgdragen voor een actuele versie van ServiceNow.
• Beheer van modules: Toezicht houden op de functionaliteit van bestaande modules.
• Koppelingen maken: Gebruik maken van Integration Hub Pro om ServiceNow te verbinden met andere systemen.
• Modules implementeren: Samenwerken met leveranciers voor de inrichting van diverse modules.
• Automatiseren van processen: Verbeteren van bestaande processen door automatisering.
• Ondersteuning bieden: Technische ondersteuning aan het expertiseteam IT4IT en bijdragen aan procesondersteuning volgens ITIL-richtlijnen.

Vereisten

• Opleiding: Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Kennis: Diepgaande kennis van ServiceNow en ervaring met scripting, API's, maatwerk script includes, business rules en widgets is een pré.
• Ervaring: Aantoonbare ervaring in een soortgelijke rol.
• Taalvaardigheid: Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Vaardigheden: Communicatiekracht, analytisch vermogen, oplossingsgerichtheid en initiatief zijn essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkuren: 32- of 36-urige werkweek.
• Salaris: Bruto maandsalaris tussen € 3944,- en € 5691,- op basis van 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• IKB: Individueel Keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris voor persoonlijke aanpassingen aan arbeidsvoorwaarden.
• Contract: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de intentie tot omzetting naar onbepaalde tijd.
• Hybride werken: Mogelijkheid om deels thuis en deels op kantoor te werken, met benodigde apparatuur in bruikleen.

Over Werkgever

De Gemeente Utrecht streeft naar een inclusieve organisatie waar diversiteit wordt gezien als een kracht. DomstadIT, het team waarin de specialist zal werken, is verantwoordelijk voor de automatisering en digitalisering van de gemeente. Het team bestaat uit 8 collega's, waaronder ontwikkelaars en een scrum master, en werkt aan innovatieve oplossingen voor de ICT-infrastructuur van de gemeente. De organisatie hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en samenwerking met gedreven collega's voor de ruim 370.000 inwoners van Utrecht.