Stagiaire Servicepuntmedewerker

gemeente Twenterand

Samenvatting

De gemeente Twenterand is op zoek naar een stagiaire voor het Servicepunt, die tussen de 24 en 36 uur per week beschikbaar is. Deze rol is gericht op het bieden van klantgerichte dienstverlening en het ondersteunen van het team in de receptie en het KlantContactCentrum (KCC). De stagiaire zal voornamelijk verantwoordelijk zijn voor het ontvangen van bezoekers, het afgeven van reisdocumenten en rijbewijzen, en het beantwoorden van vragen van inwoners, ondernemers en organisaties.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van bezoekers aan de receptie.
• Afgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Werken als telefonist(e) in het KlantContactCentrum (KCC).
• Eerste contactpersoon zijn voor inwoners, ondernemers en organisaties.
• Beantwoorden van vragen en zorgen voor een correcte doorverbinding of doorverwijzing indien nodig.
• Bijdragen aan een prettige ontvangst en uniforme registratie van centrale kanalen zoals receptie, telefonie en social media.
• Uitvoeren van nevenwerkzaamheden die zorgen voor variatie in de dagelijkse taken.

Vereisten

• Inschrijving voor een MBO-opleiding in een dienstverlenende richting.
• Leergierig, proactief en klantgericht.
• Bereidheid om kennis in de praktijk toe te passen.
• Een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist, welke door de gemeente wordt aangevraagd en vergoed.

Arbeidsvoorwaarden

• Stageplaats voor 24-36 uur per week.
• Begeleiding door een vaste begeleider.
• Prettige werksfeer binnen een divers team van 11 medewerkers.
• Maandelijkse stagevergoeding ter hoogte van 25% van het minimumloon, passend bij de leeftijd op basis van een 36-urige werkweek.

Over Werkgever

De gemeente Twenterand is een betrokken gemeente in Overijssel, met een sterke focus op de gemeenschap en haar inwoners. Met ongeveer 300 medewerkers voelt de organisatie zich verbonden met de 34.000 inwoners en betrokkenen. Het team van het Servicepunt bestaat uit twee subteams: telefonie & receptie en administratie Omgevingswet. De gemeente streeft naar een cultuur van samenwerking en impact, waarbij de medewerkers zich verantwoordelijk voelen voor de dienstverlening aan de inwoners.