Medewerker Team Service En Ondersteuning

gemeente Ede

Samenvatting

Als Medewerker team service en ondersteuning ben je de spil in de wijk van de Gemeente Ede. Je behandelt meldingen in de openbare ruimte, legt helder uit wat er gebeurt en lost problemen ter plekke op. Je werkt samen met het klantcontact center en bent flexibel inzetbaar voor spoedeisende situaties, ook buiten werktijden. Je draagt bij aan de leefbaarheid van de gemeente met meer dan 120.000 inwoners.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van meldingen en opdrachten in de openbare ruimte, zoals losliggende stoeptegels en overlastgevende takken.
• Duidelijk en vriendelijk communiceren met inwoners over de status van hun meldingen en uitleg geven over het beleid.
• Zelfstandig problemen oplossen, zoals het rechtleggen van straatwerk of vervangen van borden.
• Inzicht hebben in beheer- en beleidsplannen van de Gemeente Ede om adequaat te kunnen informeren.
• Beschikbaar zijn voor het afhandelen van spoedeisende meldingen als onderdeel van de piketdienst.

Vereisten

• Minimaal VMBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in klantcontact.
• Technisch inzicht en oplossingsgericht denken.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Rijbewijs B en BE.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tot maximaal € 3.369,- op basis van een 36-urige werkweek (schaal 5).
• Een dienstverband van 12 maanden, met de mogelijkheid tot een vast dienstverband.
• 27 vakantiedagen per kalenderjaar en de optie om extra dagen aan te kopen.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% voor persoonlijke ontwikkeling, reiskostenvergoeding, extra vakantiegeld, en meer.
• Volledige vergoeding van OV-kosten voor woon-werkverkeer.
• Jaarlijkse tegemoetkoming in ziektekosten tot maximaal € 296,-.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.

Over Werkgever

De Gemeente Ede is een veelzijdige organisatie die zich richt op het verbeteren van de leefomgeving voor haar inwoners. Met een focus op voedsel en gezondheid, en een team van ongeveer 1000 medewerkers, streeft de gemeente naar diversiteit en inclusie. De afdeling Onderhoud en Service is verantwoordelijk voor het beheer van de openbare ruimte en bestaat uit een collegiaal team dat zich inzet voor het welzijn van de inwoners. De gemeente is wendbaar en weerbaar, en kijkt vooruit naar de uitdagingen van de toekomst.