Servicemanager Sport (Servicedesk Sport)
gemeente Eindhoven
Eindhoven
32-40 uur
€3000-€4500
Samenvatting
De Gemeente Eindhoven zoekt een Servicemanager Sport voor de Servicedesk Sport. Deze rol omvat het coördineren van de serviceverlening binnen de sportsector, het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënt afhandelen van vragen en verzoeken van sportverenigingen en -gebruikers. De Servicemanager is verantwoordelijk voor het aansturen van het team en het optimaliseren van de processen binnen de servicedesk.
Verantwoordelijkheden
- Coördineren en aansturen van de Servicedesk Sport.
- Beheren van de communicatie met sportverenigingen en -gebruikers.
- Analyseren van klantvragen en -verzoeken om verbeteringen door te voeren.
- Ontwikkelen en implementeren van procedures en werkinstructies voor de servicedesk.
- Monitoren van de prestaties van het team en het opstellen van rapportages.
- Organiseren van trainingen en coaching voor teamleden om de servicekwaliteit te waarborgen.
- Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders.
Vereisten
- Een relevante HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van sportmanagement, bedrijfskunde of vergelijkbaar.
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de publieke sector.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met klantcontact en serviceverlening.
- Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
- Leiderschapskwaliteiten en ervaring met teammanagement.
- Kennis van de sportsector en relevante wet- en regelgeving is een pré.
Arbeidsvoorwaarden
- Een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving.
- Een marktconform salaris met bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
Over Werkgever
De Gemeente Eindhoven is een vooruitstrevende organisatie die zich richt op het verbeteren van de leefomgeving en het welzijn van haar inwoners. Met een focus op innovatie en samenwerking streeft de gemeente ernaar om een actieve rol te spelen in de sportsector, waarbij zij sportverenigingen en -gebruikers ondersteunt in hun behoeften en wensen. De organisatie waardeert een open en collegiale werkcultuur, waarin medewerkers de ruimte krijgen om hun talenten te ontwikkelen en bij te dragen aan de gemeentelijke doelstellingen.
Summary
- Vacature details
-
- Organisatie
- gemeente Eindhoven
- Uren per week
- 32-40 uur
- Type contract
- Onbepaalde tijd
- Salaris
- €3000- €4500 (schaal 10)
- Opleiding
- HBO Bachelor
We vonden deze vacature op:
https://www.werkenvooreindhoven.nl
Skills
communicatie klantgerichtheid teammanagement sport servicedesk servicemanagerBeroep
Deze vacature is ingedeeld in de beroepsgroep: servicedesk medewerker. Vind meer informatie en vacatures binnen deze groep via:
servicedesk medewerkerGerelateerde vacatures