Servicedesk Medewerker Ict

gemeente Krimpenerwaard

Samenvatting

De gemeente Krimpenerwaard is op zoek naar een Servicedesk medewerker ICT voor 36 uur per week. In deze rol ben je de steun en toeverlaat voor collega's met ICT-vragen en -problemen. Je zorgt ervoor dat interne klanten zonder ICT-problemen kunnen werken en houdt de voortgang van meldingen in de gaten. Het team Informatiemanagement, waar je deel van uitmaakt, biedt ondersteuning aan de gehele organisatie en bestaat uit diverse functies, waaronder systeem- en netwerkbeheerders.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van ICT-vragen en oplossen van problemen van interne klanten.
• Bewaken van de voortgang van meldingen en terugkoppeling van de status naar de interne klant.
• Ondersteunen van systeembeheerders bij eerstelijns werkzaamheden.
• Communiceren met collega's om hun ICT-behoeften te begrijpen en hen effectief te helpen.

Vereisten

• Minimaal MBO4 niveau en voldoende technische kennis.
• Bij voorkeur enige jaren relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van en ervaring met Topdesk is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Klantgericht, communicatief vaardig, stressbestendig en inlevingsvermogen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tot maximaal € 4.244 bruto per maand (functieschaal 8) bij een 36-urige werkweek.
• Thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding, laptop en iPhone.
• Mogelijkheid tot het inrichten van een thuiswerkplek.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto maandsalaris, te gebruiken voor extra verlof of opleidingen.
• Flexibiliteit in het indelen van werk en werktijden.
• Toegang tot een intern ontwikkelingspakket (Vitamine L).

Over Werkgever

De gemeente Krimpenerwaard is een middelgrote gemeente in het Groene Hart, met elf unieke dorpen en steden en ongeveer 58.000 inwoners. Het team Informatiemanagement bestaat uit 27 medewerkers die zich bezighouden met advisering, informatisering beleid en projectleiding, evenals het beheer van applicaties en netwerken. De organisatie staat bekend om haar betrokkenheid en vertrouwen in medewerkers.