Senior Adviseur Dienstverlening

Werkorganisatie Druten Wijchen

Samenvatting

De Werkorganisatie Druten-Wijchen zoekt een Senior Adviseur Dienstverlening die strategisch en tactisch advies kan geven en complexe dienstverleningsvraagstukken kan uitvoeren. De rol omvat het evalueren van de huidige Agenda ‘Dienstverlening Dichtbij’ en het ontwikkelen van een nieuwe agenda voor 2025. De adviseur werkt samen met collega's om de dienstverlening te verbeteren, met een focus op digitale ontwikkelingen en klantbehoeften.

Verantwoordelijkheden

• Strategisch en tactisch advies geven over complexe dienstverleningsvraagstukken.
• Evalueren van de huidige Agenda ‘Dienstverlening Dichtbij’ en ontwikkelen van een nieuwe agenda voor 2025.
• Aanjagen en borgen van nieuwe ontwikkelingen, zoals artificiële intelligentie en een Omnichannelstrategie.
• Verbeteren van de dienstverlening in de context van mijnoverheid en een nieuw zaaksysteem.
• Klantsignalen vertalen naar concrete verbeteringen.
• Voorzien in procesregie en samenwerking met verschillende teams.
• Politieke en bestuurlijke belangen in de gaten houden en als sparringpartner fungeren.

Vereisten

• HBO- of WO-niveau in opleiding en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een beleidsmatige functie.
• Vermogen om trends en ontwikkelingen te vertalen naar de organisatie.
• Proactieve, resultaat- en klantgerichte instelling met creativiteit en innovatie.
• Ervaring als projectleider met bewezen resultaten.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vaardigheid in het schrijven van beleidsvoorstellen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €4.264 en €6.072 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 11).
• Werkuren van 32 tot 36 uur per week.
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB).
• Mogelijkheid tot hybride werken en vergoeding voor de thuiswerkplek.

Over Werkgever

De Werkorganisatie Druten-Wijchen (WDW) is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Druten en Wijchen en biedt een inspirerende werkomgeving met veel kansen voor medewerkers. De organisatie stimuleert zelforganisatie en flexibel werken, wat ruimte biedt voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. WDW streeft ernaar om het wonen, werken en ondernemen in de gemeenten zo prettig mogelijk te maken, met een open, informele en positieve cultuur die de groei en ontwikkeling van medewerkers centraal stelt.