Senior Adviseur Dienstverlening

Werkorganisatie Druten Wijchen

Samenvatting

De Werkorganisatie Druten-Wijchen is op zoek naar een Senior Adviseur Dienstverlening. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het strategisch en tactisch adviseren en uitvoeren van complexe dienstverleningsvraagstukken. Je werkt samen met collega's binnen het team Dienstverlening en andere teams om de dienstverlening te verbeteren, met een focus op digitale ontwikkelingen zoals de omnichannelstrategie en mijnoverheid. De functie vereist een HBO+ of WO werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een beleidsmatige functie.

Verantwoordelijkheden

• Aanjagen en borgen van nieuwe ontwikkelingen, waaronder artificiële intelligentie.
• Ontwikkelen van een Omnichannelstrategie voor een naadloze aansluiting van kanalen.
• Verbeteren van de dienstverlening in het kader van mijnoverheid en implementatie van een nieuw zaaksysteem.
• Vertalen van klantsignalen naar concrete verbeteringen.
• Evalueren van de huidige Agenda ‘Dienstverlening Dichtbij’ en bijdragen aan de nieuwe agenda voor 2025.
• Organiseren van benodigde acties en processen om de dienstverlening te optimaliseren.
• Fungeren als sparringpartner voor diverse belanghebbenden en het samenbrengen van verschillende inzichten.

Vereisten

• HBO- of WO-niveau in relevante studierichting.
• Minimaal twee jaar ervaring in een beleidsmatige functie.
• Vermogen om trends en ontwikkelingen te vertalen naar de organisatie.
• Proactieve en resultaatgerichte instelling met een creatieve en innovatieve aanpak.
• Ervaring als projectleider met bewezen resultaten.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, inclusief het schrijven van beleidsvoorstellen.
• Politieke en bestuurlijke sensitiviteit om met verschillende belangen om te gaan.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €4.264 en €6.072 bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Dienstverband is tijdelijk met uitzicht op een vast contract.
• Aantal uren per week: 32 tot 36.
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB).
• Mogelijkheid tot hybride werken.
• Vergoeding voor de inrichting van de thuiswerkplek.

Over Werkgever

De Werkorganisatie Druten-Wijchen (WDW) is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Druten en Wijchen. De organisatie biedt een inspirerende werkomgeving met veel kansen voor persoonlijke ontwikkeling en zelforganisatie. Medewerkers krijgen de ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid, gericht op het verbeteren van de leefomgeving voor inwoners en ondernemers. De cultuur binnen de WDW is open, informeel en positief, met een focus op de groei en ontwikkeling van medewerkers.