Medewerker Tip En Receptie

MijnGemeenteDichtbij

Samenvatting

Als Medewerker TIP en receptie bij MijnGemeenteDichtbij ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en bellers van de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. Je zorgt voor een warm welkom en beantwoordt uiteenlopende vragen, van informatieve tot complexe vraagstukken. Je werkt in een dynamisch team dat zich richt op klanttevredenheid en het verbeteren van de informatievoorziening.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel aan de receptie als telefonisch.
• Beantwoorden van informatieve vragen en doorverwijzen van complexe vraagstukken naar de juiste collega’s.
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in de dienstverlening.
• Werken op verschillende locaties, waaronder het gemeentehuis en mogelijk andere locaties.
• Samenwerken met een team van 11 collega’s in het TIP en receptie team om een professionele en vriendelijke service te bieden.

Vereisten

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Flexibiliteit in werktijden, met de bereidheid om minimaal 3 dagen per week en ongeveer 2 avonden per maand te werken.
• Ervaring in een klantcontactcentrum en bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie.
• Digitale vaardigheden en beheersing van empathische gesprekstechnieken.
• Persoonlijke eigenschappen zoals positiviteit, enthousiasme, en een kritische blik op de eigen dienstverlening.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen €2404,- en €3481,- op basis van een 36-urige werkweek (salarisschaal 6).
• Individueel Keuze Budget van 17,05% bovenop het brutosalaris.
• 201,6 vakantie-uren per jaar op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
• Hybride werkmogelijkheden met een laptop, telefoon en thuiswerkvergoeding van €3,- per dag.
• Na een jaar kan de arbeidsovereenkomst omgezet worden naar onbepaalde tijd.
• Pensioenopbouw met een aantrekkelijke premie-structuur.
• Opleidingsmogelijkheden via een studiekostenregeling en toegang tot een digitaal leerplatform.

Over Werkgever

MijnGemeenteDichtbij is de werkorganisatie voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. De organisatie richt zich op het leveren van maatschappelijke bijdragen en het realiseren van bestuurlijke ambities. Dit gebeurt met een focus op innovatie, flexibiliteit en het dichtbij zijn van inwoners, ondernemers en partners. De kernwaarden van de organisatie zijn passie, verbinden en vernieuwen, en ze streven naar een goed leven en werken in de gemeenten.