Medewerker Ooievaarsregelingen

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Medewerker Ooievaarsregelingen binnen de gemeente Den Haag draag je bij aan het bestrijden van armoede door het afhandelen van aanvragen voor de Ooievaarspas en de tegemoetkoming Chronisch Zieken en Gehandicapten (CZG). Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en accuraat vaststellen van het recht op deze voorzieningen en levert duidelijke rapportages over je besluitvorming. Je werkt in een team en hebt zowel telefonisch als persoonlijk contact met klanten om hen te ondersteunen en te informeren.

Verantwoordelijkheden

• Zorgvuldig en tijdig afhandelen van aanvragen voor de Ooievaarspas en CZG.
• Uitvoeren van gedegen (financiële) analyses van klantsituaties.
• Zelfstandig onderzoeken en interpreteren van aanvragen.
• Beoordelen van situaties binnen de Haagse regelgeving voor gemeentelijk minimabeleid.
• Rapporteren over overwegingen en besluitvorming.
• Telefonisch beantwoorden van klantvragen en onderhouden van klantcontact.
• Uitvoeren van heronderzoeken van toegekende Ooievaarspassen en CZG-verstrekkingen.
• Actief deelnemen aan teamvergaderingen en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Voorlichting verstrekken aan collega's, cliënten en partners.

Vereisten

• Mbo-werk- en -denkniveau.
• Goede cijfermatige vaardigheden.
• Sterke gespreksvaardigheden en het vermogen om met weerstand om te gaan.
• Proactieve houding en creatief denkvermogen gericht op dienstverlening en kwaliteitsverbetering.
• Vermogen om effectief samen te werken met collega's en externe belanghebbenden.
• Beschikbaarheid om op vrijdag te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.295,- en € 3.323,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 6).
• Uitgebreid inwerktraject met mogelijkheid tot beslissingsbevoegdheid binnen een jaar.
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop het salaris.
• Mogelijkheden voor compensatieverlof en diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden tot hybride werken.
• Opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling.

Over Werkgever

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) van de gemeente Den Haag heeft ongeveer 4.000 medewerkers en is verantwoordelijk voor de uitvoering van verschillende sociale wetten, waaronder de Participatiewet en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst ondersteunt burgers bij het vinden van werk en biedt financiële bijstand aan mensen met een laag inkomen. De gemeente streeft naar een inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich kunnen inzetten voor het welzijn van alle Haagse burgers.