Medewerker Hr Servicedesk

gemeente Rotterdam

Samenvatting

Als Medewerker HR Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor HR-gerelateerde vragen van gemeentecollega’s. Je biedt ondersteuning via telefoon en een intern systeem, waarbij heldere communicatie en praktische oplossingen centraal staan. Je werkt in een team van 15 HR-medewerkers en 3 senioren, gericht op diversiteit en samenwerking.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van HR-vragen van medewerkers en leidinggevenden.
• Deelname aan informatiebijeenkomsten op locatie.
• Up-to-date houden van digitale informatievoorzieningen.
• Adviseren over HR-producten, diensten en processen.
• Opstellen van werkgeversverklaringen en uitleg geven over loonstroken, personeelsmutaties en cao-afspraken.
• Zelfstandig afhandelen van inkomend telefoonverkeer en doorverwijzen naar gespecialiseerde HR-afdelingen indien nodig.
• Signaleren van trends in klantvragen en actief bijdragen aan verbeteringen in de dienstverlening en communicatie.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een relevante HR-rol.
• Kennis van salarisadministratie en bijbehorende processen.
• Ervaring met ADP of vergelijkbare HR-systemen.
• Goede analytische vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Beschikbaarheid om op vrijdag te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3052 en €4297 bruto per maand (salarisschaal 8).
• Flexibel in te richten werktijden (bijvoorbeeld 36 uur per week).
• 17,05% keuzebudget voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, etc.
• Mogelijkheid om thuis of op locatie te werken met een thuiswerkvergoeding.
• Optimale (thuis)werkfaciliteiten.
• Contract voor bepaalde tijd, met mogelijkheid tot omzetten naar onbepaalde tijd.
• OV-mobiliteitskaart met 100% vergoeding voor reiskosten.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling, waarbij de gemeente 70% van de pensioenpremie betaalt.

Over Werkgever

Gemeente Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waarin diversiteit en inclusie centraal staan. Medewerkers worden uitgedaagd om hun ideeën te realiseren en samen te werken aan de verbetering van de organisatie. De gemeente stimuleert een cultuur van continue ontwikkeling en samenwerking, waarbij medewerkers de kans krijgen om impact te maken binnen de stad en de organisatie.