Kwaliteitsmedewerker Publieke Dienstverlening

gemeente Rijswijk

Samenvatting

De Gemeente Rijswijk zoekt een Kwaliteitsmedewerker Publieke Dienstverlening die zich richt op het optimaliseren van kwaliteitsprocessen en het verbeteren van de toegankelijkheid van de dienstverlening voor inwoners en ondernemers. De rol vereist een analytische teamspeler die in staat is om kwaliteitscontroles uit te voeren, data te analyseren en rapportages op te stellen. De medewerker zal ook verbeteradviezen formuleren en bijdragen aan de implementatie van deze adviezen.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en analyseren van data.
• Opstellen van managementrapportages.
• Uitvoeren van gemeente (klant) reizen om de dienstverlening te evalueren.
• Formuleren van verbeteradviezen en bijdragen aan de implementatie van processen en protocollen.
• Waarborgen, beheren en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening.

Vereisten

• Hbo-opleiding en Hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met kwaliteitscontroles en het opstellen van managementrapportages.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met projectmatig werken.
• Vaardigheid in Excel voor data-analyse.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal op B1-niveau.
• Ervaring in het schrijven van verbetervoorstellen en het verbeteren van processen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie in schaal 9 (cao Gemeenten) met een salaris tot €4.811,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een warme informele werksfeer en ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.
• Extra uren kunnen worden omgezet in verlof.
• Vitaliteitsbudget en individueel keuzebudget voor persoonlijke doelen.
• Een iPhone en laptop in bruikleen voor werkgerelateerde doeleinden.

Over Werkgever

De Gemeente Rijswijk is een groeiende gemeente met ongeveer 60.000 inwoners, ondernemers en bezoekers. De organisatie staat voor de uitdaging om een inclusieve en toegankelijke dienstverlening te bieden. De gemeente stimuleert een cultuur waarin iedereen zich welkom voelt en biedt een introductieprogramma voor nieuwe medewerkers. De organisatie is gericht op verdere ontwikkeling en waardeert de inbreng van ideeën en kennis van haar medewerkers.