Kwaliteitsmedewerker Jeugd

gemeente Nissewaard

Samenvatting

Als Kwaliteitsmedewerker Jeugd bij de gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen de eenheid Maatschappelijke Ontwikkeling. Je werkt samen met diverse professionals, zoals Klantmanagers en Beleidsmedewerkers, om processen te optimaliseren en inwoners sneller en efficiënter te helpen. Je analyseert data en signaleert verbeterpunten, terwijl je ook zorgt voor duidelijke communicatie van oplossingen. Je rol vereist een kritische blik op processen en het vermogen om snel te reageren op maatschappelijke veranderingen.

Verantwoordelijkheden

• Verbeteringen toetsen, signaleren en implementeren (30%): Je analyseert processen en stelt verbeterplannen op.
• Coachen van medewerkers (20%): Je ondersteunt Klantmanagers in het ontwikkelen van hun kennis en vaardigheden.
• Samenwerken aan verbetermaatregelen (30%): Je werkt samen met collega's om processen te optimaliseren en besparingen te realiseren.
• Digitaliseren en opstellen van managementinformatie (10%): Je verzamelt en analyseert data om trends te signaleren.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles (5%): Je voert interne audits uit en implementeert verbeteringen.
• Klachten behandelen (5%): Je behandelt klachten van cliënten en biedt ondersteuning.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal 3 jaar ervaring als Kwaliteitsmedewerker, specifiek op het gebied van de Jeugdwet.
• Juridische kennis van de Jeugdwet.
• Vaardigheden in procesbegeleiding en data-gestuurd werken.
• Effectieve communicatievaardigheden en het vermogen om samen te werken met betrokkenen.
• Integriteit, besluitvaardigheid en zelfstandig kunnen werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €5.313 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring, op basis van een 36-urige werkweek.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%.
• 194,4 vakantie-uren bij een 36-urige werkweek.
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden via het IKB.
• Budget van €750 voor het inrichten van een thuiswerkplek (per 7 jaar).
• Fietsregeling van €2000 (per 3 jaar).
• Reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer of €0,21 per kilometer (min. 10 km, max. 40 km enkele reis).

Over Werkgever

De gemeente Nissewaard, gelegen nabij Rotterdam, biedt een dynamische werkomgeving met een mix van stedelijke en landelijke elementen. Met ongeveer 85.000 inwoners hecht de gemeente waarde aan authenticiteit en betrokkenheid. De organisatie staat open voor ontwikkeling en verbetering, en moedigt medewerkers aan om zelfstandig te werken en bij te dragen aan een betere leefomgeving. Nissewaard biedt mogelijkheden voor hybride werken en heeft een informele dresscode.