Klantmanager Inkomen En Bijzondere Bijstand

gemeente Nijkerk

Samenvatting

Als Klantmanager inkomen en bijzondere bijstand ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van inwoners bij financiële vragen en het beoordelen van aanvragen voor ondersteuning. Je werkt binnen een collegiaal team en biedt hulp aan diverse doelgroepen, waaronder jongeren en statushouders. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de organisatie en zorgt ervoor dat inwoners zelfstandig kunnen deelnemen aan de maatschappij.

Verantwoordelijkheden

• Divers Takenpakket: Ondersteunen van een gevarieerd klantenbestand en inzetten van expertise voor verschillende bevolkingsgroepen.
• Aanvragen Levensonderhoud: Behandelen van aanvragen volgens de Participatiewet en IOAW, inclusief rapportage en advisering.
• Bijzondere Bijstand en Minimabeleid: Beoordelen en behandelen van aanvragen voor bijzondere bijstand en vertalen naar praktische oplossingen.
• Inhoudelijk Aanspreekpunt: Fungeren als centrale contactpersoon voor klanten en beheren van een klantenbestand.
• Rechtmatig Beheer: Verantwoordelijk voor het rechtmatig beheren van het klantenbestand en naleven van protocollen.
• Boetegesprekken en Terugvorderingen: Voeren van gesprekken, opleggen van boetes en uitvoeren van debiteurenonderzoeken.
• Signaalfunctie: Geven van advies over relevante ontwikkelingen en bijdragen aan verbeteringen binnen het team en de organisatie.

Vereisten

• Minimaal 3 jaar werkervaring als klantmanager inkomen; ervaring met bijzondere bijstand is een pré.
• Afgeronde hbo-opleiding in Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar.
• Uitgebreide kennis van sociale wetgeving.
• Vaardigheid in het werken met verschillende applicaties, zoals Suite4WIZ.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Klantgericht en comfortabel in een resultaatgerichte organisatie.
• Probleemoplossend vermogen, flexibiliteit en zelfstandig werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Salaris tussen €3.359 en €4.811 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 9).
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris, in te zetten voor extra verlof of andere wensen.
• Mogelijkheden voor doorgroeien binnen de rol en daarbuiten.
• Focus op een goede werk-privébalans en mogelijkheden voor hybride werken.

Over Werkgever

De gemeente Nijkerk is een dynamische gemeente met ongeveer 42.000 inwoners, centraal gelegen tussen de Randstad en de Veluwe. De organisatie stimuleert samenwerking met inwoners, ondernemers en maatschappelijke instellingen. Kernwaarden zijn vertrouwen, verantwoordelijkheid en eigen kracht, en de organisatie bestaat uit zelfsturende teams die flexibel en zelfstandig werken.