Klantadviseur/ Medewerker Klant Contact Centrum

gemeente Gemert-Bakel

Samenvatting

De Gemeente Gemert-Bakel zoekt een Klantadviseur/ Medewerker Klant Contact Centrum voor 24 uur per week. In deze rol ben je het visitekaartje van de gemeente en verantwoordelijk voor het bieden van klantcontact via de receptie, balie en telefoon. Je helpt inwoners en ondernemers met vragen over gemeentelijke producten en diensten. De organisatie biedt een prettige werksfeer en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Verrichten van werkzaamheden aan de receptie en balie, waaronder het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Telefonisch te woord staan van inwoners en ondernemers.
• Proactief inspelen op vragen van klanten en deze klantvriendelijk afhandelen.
• Snel de benodigde informatie over gemeentelijke producten en diensten verwerven om klanten effectief te helpen.
• Samenwerken met collega’s binnen het cluster Klantcontacten en Informatievoorziening en contact onderhouden met de backoffice voor complexe burgerzaken.

Vereisten

• Minimaal een mbo 4 diploma.
• Aantoonbaar minimaal 1 jaar relevante werkervaring met klantcontact, bij voorkeur in een vergelijkbare functie.
• Bij voorkeur de diplomalijn basiskennis burgerzaken behaald; motivatie om deze te behalen is ook welkom.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie binnen een organisatie in ontwikkeling.
• Salaris tot maximaal € 3.524,- per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 6), afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het brutosalaris.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder flexibele werktijden, uitruil woon-werkverkeer, aan- en verkoop van verlofuren, en collectieve kortingen op verzekeringen.

Over Werkgever

De Gemeente Gemert-Bakel is een landelijke gemeente in de snelgroeiende Brainportregio, met een verwachte groei naar 35.000 inwoners verspreid over zeven dorpskernen. De gemeente hecht waarde aan een prettige werksfeer en biedt medewerkers de mogelijkheid om zich te ontwikkelen binnen een professionele organisatie.