Klantadviseur

gemeente Reimerswaal

Samenvatting

De Gemeente Reimerswaal zoekt een Klantadviseur voor de afdeling Dienstverlening. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Je werkt 20 uur per week, voornamelijk in een callcenter en aan de infobalie. De functie vereist een klantgerichte houding en het vermogen om effectief te communiceren.

Verantwoordelijkheden

Als Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor: - Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken. - Doorverbinden van klanten naar de juiste collega’s. - Maken van duidelijke terugbelnotities. - Ontvangen en aanmelden van bezoekers. - Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen. - Verstrekken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen. - Verwerken van verhuizingen.

Je werkt samen met een team van 29 medewerkers en draagt bij aan een prettige werksfeer met korte communicatielijnen.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingen vereist: - MBO werk- en denkniveau. - Nauwkeurigheid in het werk. - Goede sociale vaardigheden en klantinzicht. - Communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. - Flexibiliteit in werktijden en -dagen, met een vast rooster dat onder andere maandagochtend, woensdagmiddag of -avond, donderdag en vrijdagochtend omvat.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden voor de Klantadviseur zijn als volgt: - Een brutomaandsalaris van maximaal € 3.524,00 (schaal 6), met de mogelijkheid om onder bepaalde voorwaarden door te stromen naar schaal 7. - Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris, te besteden aan vakantiegeld, eindejaarsuitkering, extra verlofuren, fietsregeling of reiskostenvergoeding. - 201,6 verlofuren per jaar. - Een goede pensioenregeling en tegemoetkoming in reiskosten.

Over Werkgever

De Gemeente Reimerswaal, gevestigd in Kruiningen, bedient meer dan 23.000 inwoners. De afdeling Dienstverlening is het eerste aanspreekpunt voor diverse producten en diensten. De organisatie hecht veel waarde aan betrouwbaarheid, flexibiliteit, eerlijkheid en daadkracht. Medewerkers krijgen de kans om zich zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen binnen een omgeving met een plezierige werksfeer en laagdrempelige verantwoordelijkheden.