Ict Servicedesk Medewerker

gemeente Leeuwarden

Samenvatting

De gemeente Leeuwarden zoekt een ICT Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week binnen het Shared Service Centrum. Deze rol is gericht op het bieden van ondersteuning aan medewerkers van de gemeente en externe organisaties op het gebied van ICT. De medewerker fungeert als het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen, en biedt zowel technische als functionele ondersteuning.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van gebruikers bij ICT-faciliteiten en het oplossen van hard- en softwareproblemen.
• Registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken.
• Bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.
• Werken met diverse producten zoals Topdesk, Centric applicaties, Citrix Xenapp, VMware ESX, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control en Exchange.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau en een afgeronde mbo-opleiding richting ICT.
• Relevante werkervaring als Servicedesk Medewerker of in een vergelijkbare rol binnen een grotere ICT-omgeving.
• Aantoonbare ervaring met Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365.
• Bekendheid met ITIL-principes.
• Competenties: klantgerichtheid, flexibiliteit, probleemoplossend vermogen en analytisch vermogen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en de mogelijkheid om zelfstandig te werken en samen te sparren met collega's.

Arbeidsvoorwaarden

De gemeente biedt een jaarcontract met de intentie tot verlenging naar een vast dienstverband. Het salaris ligt tussen de € 3.052,- en € 4.297,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring. Daarnaast is er een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris. Secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten flexibele werktijden, een laptop, mobiele telefoon, een gunstig pensioenfonds, kortingen op verzekeringen en fitnessabonnementen, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en trainingen.

Over Werkgever

De gemeente Leeuwarden is de grootste gemeente van Fryslân met meer dan 129.000 inwoners en fungeert als het bestuurlijke, economische en culturele zwaartepunt van de provincie. De organisatie streeft naar durf, ambitie en visie in haar ontwikkeling. Werken bij de gemeente betekent een informele werksfeer en kansen voor persoonlijke groei. Het Shared Service Centrum ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat, met een team dat zich kenmerkt door professionaliteit en collegialiteit.