Functioneel Beheerder

gemeente Hengelo

Samenvatting

De Gemeente Hengelo is op zoek naar een Functioneel Beheerder voor 36 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het inrichten en beheren van het informatiesysteem voor het Sociaal Domein, met een focus op Werk en Inkomen. Je ondersteunt gebruikers, optimaliseert processen en waarborgt de kwaliteit van data. Je werkt samen met collega’s en leveranciers om de dienstverlening te verbeteren en veranderingen te realiseren.

Verantwoordelijkheden

• Gebruikersondersteuning: Analyseren van meldingen, bieden van oplossingen en doorvoeren van verbeteringen.
• Procesoptimalisatie: Opstellen van vraaganalyses en uitwerken in Requests for Change (RFC’s).
• Inzicht bieden: Zorgdragen voor de kwaliteit van data en leveren van managementrapportages.
• Verbinding leggen: Organiseren van key-user overleggen en onderhouden van contacten met leveranciers over service levels en innovaties.
• Samenwerken: Afstemmen met technische applicatiebeheerders over updates, datakoppelingen en systeemintegraties.
• Kwaliteit waarborgen: Coördineren van testprocedures en zorgvuldig vastleggen van resultaten.
• Teamwerk: Samenwerken met andere Functioneel Beheerders en waar nodig elkaars werkzaamheden overnemen.

Vereisten

• Opleiding: Aantoonbaar HBO-niveau, bij voorkeur in informatiedienstverlening of functioneel beheer.
• Kennis: Ervaring met de werking en inrichting van de Suite voor het Sociaal Domein is een pré, evenals bekendheid met sociale wet- en regelgeving.
• Vaardigheden: Bekendheid met het BiSL en/of ITIL raamwerk; in staat om bondige vraagverhelderingen te formuleren in RFC’s.
• Persoonlijke eigenschappen: Toegankelijk, inspirerend, energiek, communicatief sterk (mondeling en schriftelijk), flexibel en verantwoordelijk voor systeemcontinuïteit.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: Een bruto salaris tot maximaal €5.051 per maand (schaal 9) op basis van 36 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Keuzebudget: Een individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto jaarsalaris.
• Werkplek: Hybride of thuiswerken en flexibele werktijden in een moderne omgeving in het stadhuis.
• Contract: Een jaarcontract dat bij goed functioneren wordt omgezet in een aanstelling voor onbepaalde tijd.
• Extra's: Elke dag vers fruit van lokale ondernemers en ruimte voor persoonlijke groei en innovatie.

Over Werkgever

De Gemeente Hengelo zet zich in voor de inwoners en bedrijven van Hengelo, met de kernwaarden persoonlijk, duidelijk, betrouwbaar en respectvol. Deze waarden vormen de basis voor de dienstverlening en zorgen voor een positieve ervaring voor zowel inwoners als medewerkers.