Allround Medewerker Burgerzaken (Kcc)

gemeente Noardeast-Fryslân

Samenvatting

De gemeente Noardeast-Fryslân zoekt een Allround Medewerker Burgerzaken (KCC) voor 30 uur per week. Deze functie is tijdelijk voor de duur van één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband. De medewerker is verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen op het gebied van burgerzaken via verschillende kanalen, waaronder telefoon, balie, e-mail, post en social media.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van binnenkomende klantvragen met betrekking tot burgerzaken.
• Zelfstandig verstrekken van de meest voorkomende producten en diensten aan de loketten.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden.
• Op de hoogte blijven van actuele wet- en regelgeving omtrent burgerzaken.
• Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en voorstellen doen voor verbetering.
• Zorgen voor tijdige levering van gevraagde producten en diensten aan klanten.

Vereisten

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in een relevante richting zoals Juridisch Administratief Dienstverlener.
• Inzicht in de organisatie en de verschillende producten en diensten van de gemeente.
• Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van burgerzaken.
• Vermogen om adequaat te reageren in conflictsituaties en procedures begrijpelijk uit te leggen.
• Digitale vaardigheden en snel kunnen navigeren in diverse informatiesystemen.
• Competenties zoals klantgerichtheid, integer handelen en nauwkeurig werken zijn vereist.
• Passieve beheersing van de Friese taal is een pré; gemotiveerde kandidaten zonder volledige vereisten worden ook overwogen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris tussen € 2.316,00 en € 3.524,00 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring (schaal 5 of 6).
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%, dat besteed kan worden aan extra verlof of salaris.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via een online leerplatform: Us Akademy.

Over Werkgever

De gemeente Noardeast-Fryslân staat voor gastvrijheid, zorg voor elkaar, openheid en trots. De organisatie legt de lat hoog op het gebied van betrouwbaarheid, integriteit en professionaliteit. Het cluster Publyk fungeert als toegangspoort voor klanten met individuele vragen en is verantwoordelijk voor de monitoring en kwaliteitszorg van klantcontacten. De organisatie waardeert samenwerking en persoonlijke benadering in haar dienstverlening.