Afstudeerstage Servicedesk

gemeente Westland

Samenvatting

De gemeente Westland biedt een afstudeerstage op de afdeling Servicedesk, onderdeel van het taakveld Informatisering & Automatisering. De stagiair(e) zal zich richten op het verbeteren van processen tussen de facilitair en de servicedesk. Dit houdt in dat de stagiair(e) klantvragen zal analyseren en een verbetervoorstel zal ontwikkelen dat geïmplementeerd kan worden. De organisatie waardeert klantgerichtheid en kwaliteit, en streeft naar een proactieve en oplossingsgerichte benadering.

Verantwoordelijkheden

• In kaart brengen van de processen tussen de facilitair en de servicedesk.
• Analyseren van klantvragen en het afhandelen daarvan.
• Ontwikkelen van een verbetervoorstel voor de servicedesk.
• Actief bijdragen aan een klantgerichte en kwaliteitsbewuste werkomgeving.
• Onderzoek doen, zowel zelfstandig als in teamverband.

Vereisten

• Ingeschreven als hbo-student.
• Interesse in procesverbetering en klantgericht werken.
• Nieuwsgierigheid en de drive om zaken uit te zoeken.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om zelfstandig en in een klein team te functioneren.

Arbeidsvoorwaarden

• Stagevergoeding van €725,00 op basis van 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot hybride werken (thuis en op kantoor in Naaldwijk).
• Een uitdagende stageplek met ondersteuning van een team van inkoopprofessionals.
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Westland is een wendbare en lerende organisatie die zich richt op het creëren van een dynamische werkomgeving. De organisatie moedigt medewerkers aan om initiatief te tonen en actief mee te denken over verbeteringen. Met een focus op klantgerichtheid en kwaliteit, streeft de gemeente naar een omgeving waar medewerkers en klanten zich gehoord en geholpen voelen.