Adviseur Klantprocessen En Offerteloket (Kadaster)

Kadaster

Samenvatting

Het Kadaster zoekt een Adviseur klantprocessen en offerteloket voor de afdeling Data-, Proces- en Informatiemanagement in Apeldoorn. De rol omvat het beheren en adviseren over klantprocessen en het offerteloket, waarbij je de frontoffice ondersteunt en bijdraagt aan de implementatie van nieuwe processen en applicaties. Je werkt in een complexe omgeving met wet- en regelgeving en hebt een belangrijke rol in het optimaliseren van klantwaarde en efficiëntie.

Verantwoordelijkheden

• Beheren en adviseren over klantprocessen ter ondersteuning van de frontoffice.
• Implementeren van nieuwe processen en applicaties.
• Ondersteunen van het offerteloket door het beoordelen van offertes voor maatwerkproducten, inclusief toetsing aan wet- en regelgeving.
• Proactief contact onderhouden met interne klanten en vertalen van vragen naar processen.
• Optimaliseren van producten en processen binnen klant- en offerteprocessen.
• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het offerteloket en implementatie van nieuw beleid.

Vereisten

• Hbo-werk- en -denkniveau met meerdere jaren advieservaring in een complexe omgeving.
• Sterke adviesvaardigheden en het vermogen om een groot netwerk te onderhouden.
• Onafhankelijke, besluitvaardige persoonlijkheid met teamspirit.
• Vermogen om beleidslijnen en wettelijke kaders nauwkeurig te vertalen naar de praktijk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Ervaring met het beheer van klantprocessen en affiniteit met interne klantadministratie.
• Vaardigheid in het beschrijven en vastleggen van processen.

Arbeidsvoorwaarden

• Flexibele werkweek van 32-36 uur met hybride werkbeleid.
• Bruto maandsalaris van maximaal €5.314,02 (schaal 10), inclusief een Individueel Keuzebudget (IKB) van 25%.
• Goede pensioenregeling (ABP) en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en cursussen.
• Thuiswerkvergoeding en een eenmalige vergoeding voor de inrichting van de thuiswerkplek.
• Maandelijkse tegemoetkoming voor zorgkosten van €146,88.
• In eerste instantie een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.

Over Werkgever

Het Kadaster registreert vastgoed in Nederland en biedt zekerheid over eigendomsrechten, wat bijdraagt aan een goede economische basis en het oplossen van maatschappelijke uitdagingen. De organisatie speelt een cruciale rol in de samenleving door het leveren van data en het optimaliseren van klantprocessen en applicaties.