Adviseur Dienstverlening

gemeente Oosterhout

Samenvatting

Als Adviseur Dienstverlening bij de gemeente Oosterhout ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Je werkt samen met collega's en partners om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, met de menselijke maat en rechtmatigheid als uitgangspunten.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren van vakteams over het verbeteren en vernieuwen van (digitale) dienstverlening.
• Analyseren van gegevens uit informatiesystemen zoals webstatistieken en klantonderzoeken om advies te geven.
• Deelname aan gemeentebrede projecten.
• Bijdragen aan de vernieuwing en ontwikkeling van de dienstverlening.
• Kartrekker zijn bij de implementatie van dienstverleningsprocessen en nieuwe wetgeving.
• Projectleider van diverse projecten ter verbetering van de dienstverlening, waaronder het project omnichannel.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur aangevuld met kennis van proces- en projectmatig werken.
• Meerdere jaren ervaring met dienstverleningsprocessen en actuele kennis van (digitale) dienstverlening.
• Sterke analytische vaardigheden, planmatig en zelfstandig kunnen werken.
• Vermogen om constructieve werkrelaties te onderhouden.
• Flexibel, proactief, creatief en oplossingsgericht.
• Ondersteunende en kritische instelling, open voor vernieuwingen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst van één jaar met uitzicht op vast, voor 30-36 uur per week en een proeftijd van één maand.
• Salaris tot maximaal € 5313,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% over het brutosalaris voor extra vrije dagen, fietsregeling, sportschoolkorting of uitbetaling als 13e maand.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met een werkgeversbijdrage van 2/3 deel.
• 144 vakantie-uren en 50,4 bovenwettelijke uren bij een 36-urige werkweek.
• Goede regelingen voor ouderschapsverlof en zorgverlof.
• Flexibele werkuren, mogelijkheid tot hybride werken, en een werkgeversbijdrage in zorgverzekering.
• Ruimte voor persoonlijke groei en studiefaciliteiten.

Over Werkgever

De gemeente Oosterhout biedt een dynamische werkomgeving met de voordelen van zowel een grote als een kleine gemeente. Met 57.925 inwoners en 550 medewerkers is er ruimte voor ontwikkeling en samenwerking. De organisatie waardeert frisse ideeën en een kritische houding, en heeft de ambitie om de beste overheidsorganisatie te zijn.