Werkplekondersteuner

gemeente Vlaardingen

Samenvatting

De Gemeente Vlaardingen zoekt een werkplekondersteuner voor 36 uur per week, die verantwoordelijk is voor het ondersteunen van collega's met ICT-apparatuur en het oplossen van technische problemen. De rol vereist een sterke dienstverleningsmentaliteit en een passie voor ICT.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van meldingen, incidenten en verzoeken via TOPdesk.
• Direct behandelen van standaard aanvragen en wijzigingen, zoals configuratie van gebruikersaccounts.
• Plannen van afspraken voor complexe incidenten of verzoeken.
• Configureren van devices via Intune, met onderscheid tussen gemanagede devices en BYOD.
• Logistieke taken zoals het plaatsen en verhuizen van ICT-apparatuur.
• Ondersteunen van technisch beheer van werkplekken.
• Leveren van bruikleen devices en uitleg geven over het gebruik.
• Administratie bijhouden van inkomende en afgeschreven goederen in de CMDB.
• Schrijven en up-to-date houden van handleidingen en procedures voor hard- en software.
• Overzicht houden op de werkvoorraad om doorlooptijden te minimaliseren.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau in de richting van ICT.
• Bij voorkeur certificaten zoals MD100, MD101 of bereidheid deze te behalen.
• Technische kennis van hardware, audiovisuele middelen en Windows 10/11.
• Basiskennis van Active Directory, MS Entra, Intune en Autopilot.
• Ervaring met troubleshooting van werkpleksoftware zoals Windows 10/11 en MS Outlook.
• Bekendheid met incident registratiesystemen zoals TOPdesk.
• Rijbewijs B is vereist voor het vervoeren van apparatuur.
• Sterke communicatieve vaardigheden om technische termen te vertalen naar eindgebruikers.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.666,- en €3.784,- bruto per maand op basis van 36 uur (salarisschaal 7).
• Goed ABP-pensioen en een Individueel Keuzebudget van 17,05% van het salaris.
• Toegang tot meer dan 280 trainingen via de "Vlaardingse" Academie voor persoonlijke ontwikkeling.
• Flexibele werktijden binnen een werkweek van 36 uur.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Gemeente Vlaardingen is een groeiende organisatie met ongeveer 500 professionals die samenwerken aan de ontwikkeling van de stad. De gemeente hecht waarde aan professionaliteit, gelijkwaardigheid en samenwerking met inwoners, ondernemers en organisaties. De werkomgeving is dynamisch en biedt diverse inspirerende werkplekken, van moderne kantoren tot historische locaties. De gemeente streeft naar een inclusieve cultuur waarin eigen initiatief wordt gewaardeerd en waar medewerkers kunnen bijdragen aan de beloofde resultaten met ruimte voor persoonlijke groei.