Teammanager Publiekszaken

gemeente Assen

Samenvatting

De Gemeente Assen zoekt een Teammanager Publiekszaken voor 36 uur per week. De organisatie richt zich op het verbeteren van de dienstverlening en het aanpassen aan de veranderende behoeften van inwoners en ondernemers. Het team Publiekszaken bestaat uit 50 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het Klant Contact Centrum, Burgerzaken, Subsidies en Grafadministratie. De Teammanager is eindverantwoordelijk voor de resultaten van deze teams en speelt een cruciale rol in de verdere digitalisering van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Eindverantwoordelijkheid voor het afhandelen van klantvragen binnen het Klant Contact Centrum, Burgerzaken, Subsidies en Grafadministratie.
• Vertegenwoordigen van het team in de Stuurgroep Programma Dienstverlening en bijdragen aan verbeteringen in dienstverlening en communicatie.
• Zorgdragen voor een soepele overgang tijdens de verbouwing van het gemeentehuis naar het Huis van de Stad.
• Actief deelnemen aan concern brede opdrachten en organisatieontwikkeling, inclusief het leiden van projecten en het creëren van synergie tussen teams.
• Faciliteren van teamoverleggen en één-op-één gesprekken, en het coachen van medewerkers om een inspirerende en veilige werkomgeving te creëren.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring als leidinggevende van een groot team of meerdere teams.
• Ervaring met digitale processen en dienstverlening.
• Sterke mensgerichte eigenschappen, met het vermogen om anderen te inspireren en te motiveren.
• Goede organisatie- en politieke sensitiviteit, met inzicht in invloed en omgang met politieke situaties.
• Proactieve houding, met het vermogen om knopen door te hakken en rust te bewaren in uitdagende situaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Maximaal bruto maandsalaris van € 7.417,- op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Gemeenten, waaronder een hybride werken-regeling en een ruim opleidingsbudget.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een individueel keuzebudget ter waarde van 17,05% bovenop het salaris, te besteden aan persoonlijke wensen zoals een fiets of laptop.

Over Werkgever

De Gemeente Assen is een groene, compacte familiestad met bijna 70.000 inwoners. De organisatie streeft naar een netwerkstructuur die zich aanpast aan de veranderende samenleving. De focus ligt op het leveren van waarde aan inwoners en ondernemers door middel van uitstekende dienstverlening. De gemeente is ambitieus en biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie.