Teamleider Burgerzaken

gemeente Zaanstad

Samenvatting

Als Teamleider Burgerzaken bij de gemeente Zaanstad ben je verantwoordelijk voor het aansturen van drie subteams: Team Dienstverlening, Team Receptie en Team Adreskwaliteit. In deze rol zorg je ervoor dat de kwaliteit en resultaten van de uitvoering op peil blijven, vooral tijdens piekperiodes van aanvragen voor reisdocumenten. Je bent ook verantwoordelijk voor het personeelsbeleid, inclusief HR-gesprekken, selectie van nieuwe collega's en begeleiding van ontwikkeltrajecten. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening en het afhandelen van klachten.

Verantwoordelijkheden

• Aansturen van de subteams binnen de afdeling Burgerzaken.
• Waarborgen van de kwaliteit en doorstroom van documenten.
• Uitvoeren van personeelsbeleid, waaronder HR-gesprekken en begeleiding van zieke collega's.
• Verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening en het beleid.
• Actieve deelname aan team-, afdelings- en MT-overleg.
• Creëren van een positieve werksfeer en het bevorderen van de ontwikkeling van teamleden.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven (lijnmanagement).
• Kennis en ervaring binnen het domein Burgerzaken is een pré.
• Vermogen om teams te verbinden en de impact van beslissingen te overzien.
• Open en nieuwsgierige houding, met de bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen en anderen aan te spreken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.944 en €5.691 bruto per maand (schaal 10a), afhankelijk van kennis en ervaring.
• 17,05% individueel keuzebudget (IKB), wat kan worden ingezet voor extra vakantiedagen, opleidingen of salaris.
• Werkplek in het stadhuis van Zaandam, nabij het treinstation.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Pensioen bij ABP en collectiviteitskorting op zorgverzekering.
• Jaarlijkse vergoeding van €168 voor zorgverzekering.

Over Werkgever

Gemeente Zaanstad is één van de 20 grootste gemeenten van Nederland, met een groei naar ruim 200.000 inwoners in 2040. Met 1.800 medewerkers werkt de gemeente aan een vitale en inclusieve organisatie. Zaanstad staat bekend om zijn unieke cultuur en ontwikkeling, waarbij lef, pionieren en eigen regie centraal staan. De organisatie streeft naar een omgeving waar medewerkers zichzelf kunnen zijn en gewaardeerd worden.