Systeembeheerder

gemeente Gouda

Samenvatting

De Gemeente Gouda is op zoek naar een Systeembeheerder voor de afdeling Informatievoorziening & Automatisering (INA), die verantwoordelijk is voor de ICT-dienstverlening aan ongeveer 2.300 eindgebruikers in Gouda en vier partnergemeenten. De rol omvat proactief beheer, het verhelpen van storingen, en het verbeteren van bestaande ICT-producten. De Systeembeheerder werkt in een team van 12 ervaren collega's en richt zich op het beheer van Microsoft-producten en informatieveiligheid.

Verantwoordelijkheden

• Verlenen van 2e lijns technische ondersteuning aan gebruikers via het ticketingsysteem Topdesk.
• Identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen met hardware, software, netwerken en andere IT-systemen.
• Beheren en inrichten van ICT-producten binnen de Microsoft suite (zoals Azure, Intune, Exchange).
• Beheren van security-producten (zoals Azure security en SOC).
• Documenteren van incidenten, verzoeken en oplossingen in het ticketingsysteem of kennisbank.
• Effectieve communicatie met gebruikers over technische problemen en oplossingen.
• Prioriteren van incidenten en verzoeken op basis van urgentie en impact.
• Escaleren van complexe problemen naar hogere technische teams indien nodig.
• Bijhouden van documentatie en beleidspunten omtrent de ICT-producten in beheer.

Vereisten

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare en ruime ervaring met ondersteuning en dienstverlening binnen de ICT.
• Ruime kennis en ervaring met Microsoft-producten zoals Azure, Intune, Exchange en Active Directory.
• Pré: kennis van technische applicaties zoals Teams en O365.
• Ervaring met informatieveiligheid en security binnen de ICT.
• Communicatief vaardig en in staat technische informatie begrijpelijk te vertalen voor gebruikers.
• Proactieve houding met een analytische en servicegerichte instelling.
• Bereidheid om continu te blijven ontwikkelen en verbeteringen voor te stellen.

Arbeidsvoorwaarden

• Hybride werken is mogelijk, met aandacht voor een goede werk-privé balans.
• Een goed bedrijfsrestaurant en uitstekende ICT-voorzieningen.
• Duurzame reiskostenvergoeding en een platte organisatie met ruimte voor eigen inbreng.
• Individueel keuzebudget van 17,05% voor opleidingen, extra salaris of verlof.
• Eigen ontwikkelbudget en toegang tot een breed aanbod van opleidingen en trainingen via de GoudAcademie.
• Voor medewerkers onder de 35 jaar zijn er mogelijkheden om deel te nemen aan 'Jong Goud' voor persoonlijke ontwikkeling en netwerken.
• Salaris maximaal € 4.811 bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 9).

Over Werkgever

De Gemeente Gouda, bekend om zijn kaas en stroopwafels, is een middelgrote stad die volop in ontwikkeling is. De afdeling Informatievoorziening & Automatisering (INA) speelt een cruciale rol in het verbeteren van de ICT-dienstverlening voor de gemeente en haar partnergemeenten. De organisatie waardeert ideeën en kennis van medewerkers en biedt een dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.