Supervisor Publieksplein

gemeente Westland

Samenvatting

De gemeente Westland zoekt een Supervisor Publieksplein voor 28-36 uur per week. In deze rol adviseer en ondersteun je het team dat verantwoordelijk is voor de balie, waar inwoners en bedrijven terecht kunnen voor het aanvragen van documenten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Je zorgt ervoor dat het team effectief functioneert en dat alle vragen van de burgers goed worden beantwoord. Daarnaast ben je betrokken bij de implementatie van nieuwe werkprocessen en zorg je voor een nauwkeurige vastlegging van gegevens.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren en ondersteunen van het team aan de balie.
• Zorgen voor de aanvraag, verwerking en uitreiking van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Behandelen van aanvragen voor VOG en verhuizingen.
• Vertalen van ontwikkelingen rondom documenten naar de uitvoering.
• Optimaliseren van werkprocessen en implementatie.
• Zorgen voor accurate gegevensverwerking in de systemen.
• Beheren van de dagelijkse werkvoorraad en rooster.
• Operationele aansturing van het team frontoffice Burgerzaken.
• Signaleren van trainingsbehoeften en begeleiden van nieuwe medewerkers.

Vereisten

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Ruime werkervaring met burgerzaken bij één of meerdere gemeenten.
• Bij voorkeur basisopleidingen burgerzaken van de NVVB gevolgd.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Nauwkeurig, enthousiast en flexibel inzetbaar.
• Bereidheid om samen met een collega Supervisor aanwezig te zijn tijdens (avond)openstelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Brutosalaris van maximaal €4.811 op basis van 36 uur.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris.
• Ruimte voor groei via de Westland Academie.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Tegemoetkoming in woon/werkverkeer en thuiswerkvergoeding.
• Jaarlijkse tegemoetkoming in zorgverzekering en premiekorting op diverse verzekeringen.
• Betaalde ouderschapsverlofregeling.
• Pensioenregeling via het ABP.

Over Werkgever

De gemeente Westland is een dynamische en wendbare organisatie die haar medewerkers de ruimte biedt om te groeien en initiatief te tonen. De organisatie richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en bedrijven, waarbij samenwerking en betrokkenheid centraal staan. Het Publieksplein fungeert als het visitekaartje van de gemeente, en medewerkers worden aangemoedigd om actief bij te dragen aan een bloeiende gemeenschap.