(Startende) Klantmanager Poort/Intake

gemeente Veenendaal

Samenvatting

De Gemeente Veenendaal is op zoek naar een (startende) Klantmanager Poort/Intake voor het team Werk & Inkomen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van intakegesprekken voor verschillende bijstandsregelingen, het geven van voorlichting, en het handhaven van uitkeringsverplichtingen. Je beheert je eigen caseload en monitort de voortgang van aanvragen. Daarnaast maak je rapporten, signaleer je oneigenlijk gebruik en voer je controles uit. Je maakt deel uit van een multidisciplinair team dat zich richt op de integrale toegang tot bijstandsdienstverlening, met een focus op zelfredzaamheid en preventie van bijstandsafhankelijkheid.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van intakegesprekken voor bijstandsregelingen.
• Geven van voorlichting aan aanvragers.
• Handhaven van uitkeringsverplichtingen en onderzoeken van aanvragen.
• Beheren van een eigen caseload en monitoren van de voortgang.
• Opstellen van rapporten en beschikkingen.
• Signaleren van mogelijk oneigenlijk gebruik van bijstandsregelingen.
• Uitvoeren van (periodieke) controles.
• Deelnemen aan multidisciplinaire casuïstiekoverleggen.
• Mogelijk bijdragen aan re-integratie diagnoses en plannen, en bieden van sollicitatieondersteuning.

Vereisten

• Afgeronde HBO-opleiding (Bachelor) in sociale juridische dienstverlening.
• Kennis van de bijstandswet (Participatiewet) en aanverwante regelingen.
• Ervaring met automatiseringssystemen zoals Suite4 Inkomen/Werk en Competensys.
• 2-3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie is gewenst, maar starters met relevante stage-ervaring worden ook uitgenodigd om te solliciteren.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Empathisch, dienstverlenend en resultaatgericht.
• Stressbestendig en goed in plannen en organiseren.
• Teamspeler met een oplossingsgerichte houding.

Arbeidsvoorwaarden

• Een functie van 36 uur per week met een salaris tot €4.537 bruto per maand (schaal 9, Cao Gemeenten).
• Een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging bij goed functioneren.
• Individueel Keuze Budget van ongeveer 17,05% van het brutosalaris voor persoonlijke wensen en doelen.
• Pensioenopbouw bij het ABP en deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering.
• Ruimte voor leren en ontwikkeling met toegang tot een online bibliotheek met trainingen.
• Flexibiliteit in werkplek en -tijd, met ondersteuning van laptop en telefoon.

Over Werkgever

De Gemeente Veenendaal is een middelgrote gemeente met een centrale ligging en een dynamische omgeving. De organisatie heeft een sterke focus op samenwerking, met korte communicatielijnen en een informele sfeer. Er is veel ruimte voor professionele ontwikkeling en een goede balans tussen werk en privé. De gemeente streeft naar een hoge kwaliteit van dienstverlening en is op zoek naar proactieve, resultaatgerichte medewerkers die willen bijdragen aan de ambities van de organisatie.