Servicemanager Connectiviteit (Medior)

gemeente Amsterdam

Samenvatting

De Gemeente Amsterdam zoekt een Servicemanager Connectiviteit (medior) die verantwoordelijk is voor de tactische regievoering op de dienstverlening van strategische partners in netwerkconnectiviteit. Deze rol is cruciaal voor het waarborgen van een goed functionerende netwerkinfrastructuur, wat essentieel is voor de dienstverlening aan burgers, ondernemers en bezoekers van de stad. De servicemanager zal de kwaliteit van de dienstverlening monitoren, bijsturen waar nodig, en verbeteringsvoorstellen implementeren.

Verantwoordelijkheden

• Tactische regievoering op de dienstverlening van strategische partners.
• Deelnemen aan en/of voorzitten van overleggen binnen de governance van contracten.
• Monitoren van de voortgang van de dienstverlening en bijsturen indien nodig.
• Opstellen van rapportages over de kwaliteit van de uitvoering van wijzigingen en projecten.
• Behandelen van spoedaanvragen en escalaties bij verstoring van de dienstverlening.
• Bijdragen aan continuïteitsmanagement vanuit een risicomanagementperspectief.
• Toezien op het onderhouden van een actuele Configuration Management Database (CMDB).
• Verbeteren en optimaliseren van processen binnen de afdeling dienstverlening en samenwerking.

Vereisten

• Minimaal 3 jaar ervaring in servicemanagement, regievoering, contractmanagement en relatiebeheer.
• 3-5 jaar ervaring met (complexe) netwerkinfrastructuurprojecten.
• Kennis van internetbeveiliging, DNS, IP-VPN, e-mailbeveiliging en routingprotocollen.
• HBO werk- en denkniveau.
• Competenties: resultaatgerichtheid, klantgerichtheid, omgevingsbewustzijn en analytisch vermogen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.264,- en € 6.072,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Pensioenregeling bij ABP.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Hybride werken en flexibele werktijden.
• Een (elektrische) leenfiets voor duurzaam woon-werkverkeer.

Over Werkgever

De Gemeente Amsterdam streeft naar een inclusieve werkplek waar diversiteit wordt gekoesterd en medewerkers zich gewaardeerd voelen. De organisatie investeert in digitalisering en innovatie om de dienstverlening aan de stad te optimaliseren. Het i-domein (IT, Innovatie & Data) speelt een sleutelrol in deze transformatie, waarbij agile werken de norm is. Werken bij de gemeente betekent deel uitmaken van een vooruitstrevende organisatie die de digitale maatschappij van nu en de toekomst succesvol bedient.