Servicedesk Medewerker

gemeente Assen

Samenvatting

De gemeente Assen zoekt een enthousiaste en proactieve medewerker voor de Servicedesk. Deze rol vereist een passie voor dienstverlening en de mogelijkheid om zelfstandig en oplossingsgericht te werken in een dynamische omgeving. De medewerker zal deel uitmaken van een hecht team en is verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van meldingen, het ondersteunen van collega's en het beheren van facilitaire zaken.

Verantwoordelijkheden

• Aannemen van eerste- en tweedelijns meldingen via digitale kanalen, telefoon en e-mail.
• Registreren van meldingen in het systeem Topdesk en oplossen of doorsturen naar de juiste oplosgroep.
• Beheren van facilitaire verzoeken en ondersteunen bij de planning en uitvoering van evenementen.
• Dagelijks contact onderhouden met leveranciers en fungeren als schakel tussen collega's en leveranciers.
• Bijhouden van voorraden en plaatsen van bestellingen.
• Bijdragen aan dienstverlenende projecten ter verbetering van efficiëntie en kwaliteit.
• Gastvrije ontvangst van bezoekers en medewerkers, inclusief het beantwoorden van vragen.

Vereisten

• MBO-niveau 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met coördineren van baliewerkzaamheden en projectmatig werken is een pré.
• Oplossingsgericht en in staat om te functioneren in een hectische omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling.
• Vermogen om zelfstandig te werken en samen te werken met verschillende teams.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van maximaal €3.831,- bruto per maand (functieschaal 7) op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur.
• Maandelijks Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%, waarmee persoonlijke keuzes in arbeidsvoorwaarden gemaakt kunnen worden.
• Flexibele werkomgeving met aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Assen is een ambitieuze organisatie die waarde hecht aan collegialiteit en een positieve werksfeer. Het team van de Servicedesk bestaat uit zeven enthousiaste en gedreven collega's die zich inzetten voor een optimale service aan medewerkers binnen de organisatie. Er wordt regelmatig deelgenomen aan sporttoernooien en andere teamactiviteiten om de teamgeest te versterken.