Service Designer

gemeente Amsterdam

Samenvatting

Als Service Designer bij de Gedragsunit van de GGD Amsterdam werk je aan maatschappelijke vraagstukken, met een sterke focus op gedragsverandering en het bevorderen van vaccineren. Je vertaalt wetenschappelijke inzichten uit de gedragspsychologie en gebruikerservaringen naar effectieve interventies. Je maakt deel uit van een multidisciplinair team en gebruikt ontwerpmethodes zoals design thinking en user experience om de dienstverlening van de GGD te verbeteren.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen van interventies voor gedragsvraagstukken, vooral gericht op vaccineren.
• Analyseren van gedrag van doelgroepen in Amsterdam en Amstelland en vertalen van deze inzichten naar verbeterde communicatie en diensten.
• Toepassen van design thinking, user experience en proces mapping.
• Uitvoeren van interviews en focusgroepen om waardevolle inzichten te verzamelen.
• Ontwerpen van maatregelen die gedragsverandering stimuleren, met de wensen van de Amsterdammer als uitgangspunt.
• Organiseren en begeleiden van sessies met stakeholders en opdrachtgevers.
• Presenteren van resultaten aan projectgroepen en stakeholders om interventies te selecteren.
• Uitwerken van concepten, prototypes en beleidsadviezen op basis van feedback en inzichten.

Vereisten

• Minimaal 3 jaar ervaring als Service Designer, bij voorkeur met maatschappelijke vraagstukken of non-commerciële organisaties.
• Aantoonbare ervaring met het ontwerpen van klantreizen, user experience research en proces mapping.
• Vaardigheden in het faciliteren van sessies en het ontwerpen van interventies.
• Analytisch vermogen om hoofd- en bijzaken te onderscheiden en verbanden te leggen.
• Inlevingsvermogen om je in de belevingswereld van anderen te verplaatsen.
• Creativiteit voor het bedenken van originele oplossingen voor complexe vraagstukken.
• Overtuigingskracht om stakeholders te overtuigen van interventies door middel van visueel advies.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.602,- en € 5.315,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst tot 31-12-2025, met mogelijkheid tot verlenging.
• Hybride werkmogelijkheden, met ondersteuning voor een veilige en gezonde werkplek.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling bij ABP, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.

Over Werkgever

De GGD Amsterdam streeft ernaar een inclusieve werkgever te zijn, waarbij verschillen tussen collega's worden gekoesterd voor betere resultaten. De organisatie werkt aan diverse maatschappelijke vraagstukken en biedt ruimte voor experimentatie en het inzetten van expertise. De Gedragsunit is een multidisciplinair team waar samenwerking en afwisseling centraal staan.