Senior Medewerker Unit Balies

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Senior Medewerker Unit Balies ben je verantwoordelijk voor de vakinhoudelijke werkzaamheden binnen de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten, rijbewijzen en de Burgerlijke Stand. Je ondersteunt en coacht collega’s, signaleert knelpunten en zorgt voor oplossingen. Je werkt samen met interne en externe stakeholders en blijft op de hoogte van relevante ontwikkelingen in je vakgebied.

Verantwoordelijkheden

• Zorgdragen voor een soepel verloop van de werkzaamheden binnen de BRP, reisdocumenten, rijbewijzen en Burgerlijke Stand.
• Ondersteunen en coachen van balie-medewerkers om klantvriendelijke en deskundige service te bieden.
• Signaleren van knelpunten in werkprocessen en het afhandelen van dossiers, en waar nodig bijsturen.
• Identificeren en adresseren van integriteitsrisico’s op de werkvloer.
• Inspireren en bevorderen van samenwerking en teamspirit binnen het team.
• Proactief delen van trends, ontwikkelingen en verbetermogelijkheden met collega's en stakeholders.
• Onderhouden van samenwerkingsverbanden met externe partijen zoals andere gemeenten en overheidsinstanties.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Diploma MLO BZ (Burgerlijke Stand voor Ervaren Medewerkers) of gelijkwaardig, met kennis van juridische aspecten binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ruime ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken, zowel frontoffice als backoffice.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; praktische beheersing van de Engelse taal op niveau B2.
• Professionele en communicatieve vaardigheden, met het vermogen om collega's te coachen en beslissingen te nemen.
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken, inclusief avonden en zaterdagen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen €3.359,- en €4.811,- bruto per maand (schaal 9).
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris, inzetbaar voor extra verlof of salaris.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Flexibiliteit in werkplek en -uren, met voorzieningen zoals een laptop en telefoon.

Over Werkgever

De sector KCC fungeert als het toegangsportaal voor inwoners en belanghebbenden van de gemeente Den Haag. De afdeling Burgerzaken, waar de Unit Balies onder valt, biedt ondersteuning bij diverse levensgebeurtenissen en zorgt voor een klantgerichte benadering. De gemeente streeft naar een inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich kunnen inzetten voor het welzijn van alle burgers.