Medewerker Frontoffice Vergunningverlening

Omgevingsdienst Regio Arnhem

Samenvatting

Als Medewerker Frontoffice Vergunningverlening bij de Omgevingsdienst Regio Arnhem (ODRA) ben je verantwoordelijk voor het helder informeren van inwoners en ondernemers over vergunningverlening en de bijbehorende processen. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, vertaalt complexe regelgeving naar begrijpelijke taal en werkt samen met collega's om de beste adviezen te geven. Je hebt te maken met de regelgeving van vijf gemeenten, wat zorgt voor een dynamische werkomgeving.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners en bedrijven over vergunningen, procedures en omgevingsplannen, voornamelijk via telefoon en e-mail.
• Vertalen van wettelijke teksten en complexe regels naar begrijpelijke taal.
• Administratieve verwerking van e-mails gerelateerd aan de Omgevingswet.
• Adviseren van aanvragers over regels, procedures en instanties die relevant zijn voor hun bouwplannen.
• Toetsen van initiatieven van aanvragers aan de regels voor vergunningsvrij bouwen.
• Samenwerken met een team van vergunningverleners, juristen en administratief medewerkers om een goede vergunningverlening te waarborgen.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Ervaring met het verstrekken van informatie aan inwoners.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Kennis van en ervaring met vergunningvrij bouwen en de Omgevingswet.
• Vermogen om een vertaalslag te maken van tekeningen naar regelgeving en vice versa.
• Kennis van AFAS is een pré.
• Klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden.
• Geduld en begrip voor de standpunten van inwoners.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van maximaal € 4.811,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (functieschaal 9).
• Een jaarcontract met de intentie voor een vaste aanstelling.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Een telefoon en laptop van de zaak.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• Hybride werken vanuit huis en op moderne werkplekken in de Airborne Tower in Arnhem.
• Vergoeding voor de inrichting van de thuiswerkplek en woon-werkverkeer.
• Dagelijks fruit op de werkplek.
• Actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert.

Over Werkgever

De Omgevingsdienst Regio Arnhem (ODRA) is verantwoordelijk voor vergunningverlening, toezicht en handhaving op het gebied van milieu en bouw voor gemeenten in de regio en de Provincie Gelderland. De organisatie streeft naar een veilige en gezonde leefomgeving en biedt een professionele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en flexibele werktijden. ODRA waardeert diversiteit en stimuleert een informele werksfeer waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan een duurzame toekomst.